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Exchange 2013 帳號遇到奇怪的長期退回問題

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Exchange 2013 帳號遇到奇怪的長期退回問題

我們最近將一個客戶從 Google Apps 遷移到 Exchange 2013，因為遷移單一用戶一直在經歷莫名其妙的退回電子郵件和日曆更新。

有些退回郵件是由發送給企業內部其他使用者的電子郵件產生的，有些則來自發送到外部位址的訊息。有些電子郵件只處理一分鐘而不是下一分鐘。所有相關電子郵件地址都是有效的，公司內的其他用戶發送到這些地址沒有問題。

每條退回郵件均將收件者的電子郵件地址顯示為 html 連結 - 連結的文字部分顯示正確[電子郵件受保護]但連結下方的郵寄地址是[電子郵件受保護]或一些變化。

傳回的診斷資訊包括以下內容：- 產生伺服器：S22062.EX11062.lan [電子郵件受保護] 遠端伺服器返回'550 5.1.1 RESOLVER.ADR.ExRecipNotFound；未找到'

隨著時間的推移，跳出的數量有所減少，但距離遷移還有三個月的時間，而且跳出的數量仍保持每天三到四次。

我們做了以下工作：-

  • 在網域中新增自動發現記錄
  • 刪除了使用者的本機電腦設定檔並從頭開始重新建立（多次）。
  • 從頭開始重建使用者的機器
  • 嘗試了 MS 推薦的各種本地計算機設定更改
  • 阻止 Outlook 在本機快取任何電子郵件
  • 更新了使用者通訊錄中的每個電子郵件地址，以確保其格式正確。
  • 重複刪除本機自動完成快取。

此時，我們、ISP 和 Microsoft 支援完全感到困惑，但這個問題正在為用戶帶來重大問題。

任何幫助或想法表示讚賞。

答案1

看來主SMTP位址在交換中來回[電子郵件受保護]到[電子郵件受保護]。我建議查看您的環境，並檢查其中的值代理地址（我假設）Active Directory 中的屬性。還要檢查財產電子郵件地址透過以下方式交換：PS \Windows PowerShell> (get-mailbox -Identity [email protected]).emailaddresses

我想微軟支持已經經歷了其中的一些事情。他們是否查看過日誌以查看 Active Directory 是否正在嘗試更改 Exchange 中的任何這些屬性？

答案2

使用者是否有可能從單獨的文件複製這些地址？我過去曾經遇到過這樣的問題：將工作電子郵件地址從 Word 文件複製到 Outlook 中，但手動輸入時，這些位址會被退回。退回郵件的地址格式很奇怪，這不是我們嘗試發送到的地址。我們的解決方法是讓使用者先將他們使用的各種文件中的任何內容複製到記事本（以便刪除任何奇怪的格式），然後將地址複製到 Outlook。

答案3

我認為您已經確定了存在此問題的電子郵件地址，或者使用相同的電子郵件地址有時可以工作，有時卻不起作用？

我會執行以下操作來尋找路由原因。

  • 取得此問題的電子郵件地址，然後執行以下操作。
  • 透過從用戶端和 Outlook Web App 發送電子郵件來確定這是用戶端問題還是伺服器問題
  • 如果其客戶端然後在快取和線上模式下進行測試，則客戶端的版本可能也有幫助。
  • 如果在 Outlook Web App 上發生這種情況，那麼我們需要查看 Exchange，從 Google Apps 的遷移是否包含網域或僅包含電子郵件？

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