我有一個客戶，他們的一些電子郵件（包括我發送的一些電子郵件）透過 smtp 退回； 550 代碼。電子郵件的退回和通過似乎沒有任何模式。電子郵件的其中一個網域由網站主機託管，電子郵件的其他網域由 G Suite 託管。該問題似乎主要限於網站託管公司託管的網域，但我正在努力澄清這一點。客戶在另一個國家，因此溝通並不總是那麼容易。
Message not delivered
There was a problem delivering your message to [email protected]. See the technical details below, or try resending in a few minutes.
The response was:
550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; example.com. (192.0.2.20, the server for the
domain example.com.)
Diagnostic-Code: smtp; 550 "The mail server detected your message as spam and has prevented delivery."
Last-Attempt-Date: Wed, 21 Mar 2018 00:32:19 -0700 (PDT)
他們向網站主機開了一張票，主機回覆了：
您的伺服器上可能存在惡意腳本，因為您的伺服器 IP 在上周至少兩次向垃圾郵件陷阱發送電子郵件。因此，我已要求雲端支援管理員驗證這是否屬實。
如果他們確實發現了這種情況，我們會告訴您，要解決此問題，您需要找到專門清除惡意軟體網站的第三方服務。我們通常推薦名為 Site Lock 的第三方提供者。
為什麼這樣的事情會導致一些傳入電子郵件（似乎是隨機的，因為有些電子郵件會通過，有些則不會）被標記為垃圾郵件並被退回？我認為諸如上述問題之類的問題會影響外發電子郵件。這裡有一些我不明白的事情。
他們最初聘請我來幫助他們，因為外發電子郵件將進入垃圾郵件資料夾。我注意到他們的 ISP（不是他們的電子郵件主機，而是標題中顯示的 ISP 的 IP 位址）位於多個黑名單中。他們說 ISP 不好，就換了。僅此一項似乎就解決了外發電子郵件問題，但隨後發送給他們的電子郵件被退回的奇怪問題開始發生。
我認為ISP 的不良IP 位址會影響其送達率，這是有道理的，但也很奇怪，因為您會認為IPS（恰好是某人連接到網路的方式）不會影響電子郵件的送達率。 ISP 沒有託管他們的電子郵件。我不太明白為什麼 ISP 會影響電子郵件的送達率，但看起來確實如此。如果某人將電子郵件託管在其他地方並僅使用 ISP 連接到 Internet，為什麼他們的 ISP 的 IP 位址代表會影響其送達率？這是一個與上述問題不同的問題，但仍然令人困惑。