Office 365 線上存檔 - 使用者可以從入口網站訪問，但不能從 Outlook 訪問

Question

我們的一位使用者無法存取作為 Office365 郵箱一部分的線上存檔。我檢查了他們的權限，可以確認他們擁有郵箱頂層的 FullAccess 權限和存檔資料夾郵箱名稱:\archive 的擁有者權限。

他們可以從 Outlook 線上版本存取存檔，但從 Outlook 用戶端存取時，該存檔不可見。只是頂層郵箱。我已經嘗試刪除並重新添加郵箱，但還是一樣。

他們擁有的客戶端版本是「Office 365 ProPlus - 版本 1908（內部版本 11929.20838）」。