大約從這個星期一開始，我們的 Citrix 環境就出現了嚴重的問題。症狀是用戶有時會遇到非常緩慢的連接，並且從一個用戶到另一個用戶，今天我們遇到了用戶無法列印的問題（儘管我沒有時間進一步調查）。會話會在短時間內凍結。即使用戶最終位於另一台 XenApp 伺服器上，也會發生這種情況。因此，它追蹤的是受影響的用戶，而不是他們最終所在的 XenApp 伺服器。
好的，環境是這樣的：
IBM 刀鋒（非 vmware）上的 12 個 XenApp 伺服器。 Windows 2003 32 位元伺服器。 XenApp 4.5。 1 個Web 介面(vmware) 1 個資料儲存/SQL 伺服器(vmware) 1 個設定伺服器，用於設定上述12 台XenApp 伺服器（幾週前我們有2 個設定伺服器，當時我們看到從1 個設定伺服器配置的XenApp 伺服器幾乎死機日常的）。
我們將應用程式發佈到不同的“站點”，從週一開始，一個站點的用戶抱怨性能緩慢，而一名用戶則遇到了應用程式崩潰的問題。現場有一名技術人員表示，它立即崩潰，並出現一個窗口，提示「Citrix 已崩潰」（或類似內容）。即使在清除了與 citrix 相關的使用者設定檔後，重新安裝我們使用的 Citrix 線上外掛程式 11.2 也沒有幫助。其他人嘗試在他的電腦上使用 Citrix，但沒有成功。他的電腦於本週三重新安裝，之後運作良好。
現在今天所有的事情都爆發了。另一個站點的 3 個人（我們不管理這些站點，他們是外部客戶，因此我們無法控制他們的電腦）抱怨 Citrix 視窗變得空白，有時甚至是黑色。我要求他們嘗試其他一些應用程序，但在所有應用程式上都出現相同的錯誤，而不僅僅是他們主要使用的應用程式。 4 小時後，問題暫時消失了。然後他們又回來了！在這一切之中，他們都無法列印任何東西。我在 Citrix 環境中工作了 3 年，從未遇到過列印問題，所以我猜它也一定與此錯誤有關。只有這個「網站」有列印問題，其他沒有。
很多資訊和模糊的訊息，但如果有人有任何提示，我將非常感激！
答案1
聽起來您遇到了某種網路問題。有趣的是，重新映像其中一個工作站修復了它；這可能是巧合，也可能是惡意軟體或在鏈中某處添加代理的結果（例如，有人可能惡意向電腦添加第 3 方代理程式以嘗試劫持會話）。
當問題消失並再次出現時，通常是負載或網路問題，並且由於聽起來您正在為客戶遠端運行此問題，因此後者特別有可能。從受影響的工作站之一到您的 Citrix 伺服器執行 ping 操作（發送 100-200 個封包），看看遺失率是多少。根據我的經驗，如果您嘗試透過連結執行 Citrix，則它應該不超過 200 個資料包中的 1 個。您也可能遇到 MTU 問題，甚至只是某個地方的佈線不良。
由於問題僅限於一個站點，因此很可能是該站點的惡意軟體或網路配置不足問題。
答案2
為了避免猜測問題可能出在哪裡，我建議主動監控您的 Citrix 場域。如果您執行的是 Citrix XenApp 6.5，您可能需要檢查 Citrix EdgeSight。如果您使用的是版本 7 或更高版本，則不再支援 EdgeSight 功能。尋找第三方工具。我用過的一個是 eG Innovations Citrix Monitor - 請參閱http://www.eginnovations.com/solutions/citrix-monitoring