当社にはウェブサイトがあり、ある顧客から、URL を開くとウィンドウに空白のポップアップが表示されるという苦情がありました。
彼はIE7を使用しています。
ローカル PC で同じ動作を再現しようとしましたが、できませんでした。サイトは当社のシステムでは問題なく開きます。
お客様の PC にインストールされているサービス パックが異なることが原因であると考えられます。
実行中の SP を確認する方法はありますか。実行中の SP を顧客に知らせるための最も簡単なプロセスは何でしょうか。
答え1
サービス パックのレベルだけでは十分ではない場合があります。[ヘルプ] メニューの [バージョン情報...] を選択して、正確なバージョン番号を確認してください。
コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] アプレットで、インストールされた更新プログラム (さまざまなサービス パックを含む) の履歴を確認できます ([更新プログラムの表示] チェックボックスが存在し、チェックマークが付いていない場合は、チェックボックスをオンにする必要があります)。更新プログラムの多くは、通常リストの下部に表示されるエントリに保存されていますが、他のいくつかの更新プログラムはリスト全体に散らばっているため、確実に確認するには、リスト全体を少し時間をかけて参照する必要があります。そのため、代わりに [ヘルプ] -> [バージョン情報] メニュー項目でバージョン番号のみを処理することをお勧めします。