顧客から、ラップトップのネットワーク接続が断続的であるという苦情がありました。顧客は、ネットワーク接続にワイヤレス PC カードを使用しており、ラップトップがワイヤレス アクセス ポイントから離れすぎている可能性があると考えています。ただし、ワイヤレス アクセス ポイントがどこにあるかはわかりません。
顧客に何を伝えればよいでしょうか?
答え1
Windows の信号強度ゲージに 1 本または 2 本のバーしか表示されない場合は、顧客の疑いが正しい可能性があります。
ワイヤレス アクセス ポイントが見えない場所にいる場合は、システムを移動して信号バーがどのように変化するかを確認する必要があります。