仕事関連のものにアクセスするためのオンライン Web インターフェイスへのリンクが与えられました。インターフェイスは Internet Explorer でのみ機能すると言われました。
誤って Chrome でリンクを試したところ、ユーザー名とパスワードでそのサイトにサインインするように求めるダイアログ ボックスが表示されました。情報を入力すると、すぐにインターフェイスが表示されます。問題は、Web インターフェイスがクリックしてもまったく反応しないことです。ここでメールを読み直し、IE のみと書かれていることに気付きました。
Internet Explorer でログインしようとすると、「Windows セキュリティ」ダイアログが表示され、ユーザー名とパスワードを求められます。以前と同じように情報を入力しますが、今度は「Windows セキュリティ」が再び表示され、情報が無効であると表示されます。ユーザー名の前にドメインが自動的に挿入されます (例: 「MY-PC\myusername」)。ユーザー名の前にバックスラッシュを入れたり、IE を管理者として実行したりと、さまざまなことを試しても、無限ループに陥ってしまいます。何も機能しないようです。
興味本位で Firefox でリンクを試してみたところ、Chrome と同じ結果になりました。正しくサインインしたかのように Web インターフェイスは問題なく表示されましたが、マウスからの反応はありませんでした。
困惑しています。何かアイデアはありますか?
答え1
このような問題は何度か経験しています。通常、要件が「IE のみ」の場合、インターフェイス内で呼び出される関数が MS テクノロジを使用しており、他のブラウザーでは解釈できないためです。これは、たとえば古い Web カメラでは Active-X を使用していたため、よく見られました (私が間違っていなければ)。別の例としては、IE と Java 6 でしか動作しない古いプロフェッショナル NAS システムがあります。とにかく、試してみる手順をいくつか示します。
- アクセスしているウェブサイトを「信頼済みページ」に追加し（[その他] -> [インターネット オプション] -> [セキュリティ] -> [信頼済みサイト] -> [サイト] ボタン -> [追加]）、ブラウザを再起動してください。
- ログイン画面がまだ表示される場合は、「CompanyDomain\YourLogin」の形式で名前を入力し、Windowsパスワードを入力してください。
- それが失敗した場合、他のアカウントデータを要求している可能性があります。マスクをチェックして、ログインしようとしているものが何であるかを確認してください。これは、別のネットワークコンポーネントや、適切な資格情報を持つサードパーティのソフトウェアである可能性もあります。
- 資格情報が指定されているかどうか書類を確認してください
- IT部門に問い合わせて
これらが少しでもお役に立てれば幸いです。