両親の PC からの印刷に問題が生じ始めたので、当然のことながら、頼りになる IT 専門家である私が調査に呼ばれました。
1 か月前に休暇に出かける前は、どうやら問題なく動作していたようです。先週、休暇から戻ってきたときには、印刷できなくなっていました。帰国時に Windows の更新プログラムがインストールされていたと思います。
プリンタ (HP C4400) を削除し、関連するソフトウェアをすべてアンインストールしてから、ソフトウェアとドライバを再インストールしました。プリンタを再度追加すると、HP インストール ソフトウェアが「プリンタを検出しています」で停止します。デバイス マネージャには「USB 複合デバイス」が表示されますが、複合デバイス ドライバが見つからないか破損していることを示す黄色の警告メッセージが表示されます。
別のモデルのプリンターを追加してみましたが、結果は同じで、複合 USB デバイスとして表示され、エラーが発生します。
プリンターを別の PC に接続してみましたが、インストールも問題なく動作しました。
何か提案はありますか? 複合 USB デバイス ドライバーを修復するにはどうすればよいですか?
編集: 次のようなエラーが発生し、デバイス「USB 複合デバイス」に対して表示されます。
Windows はこのデバイスに必要なドライバーのデジタル署名を検証できません。最近のハードウェアまたはソフトウェアの変更により、署名が誤っているか破損しているファイル、または不明なソースからの悪意のあるソフトウェアである可能性のあるファイルがインストールされた可能性があります。(コード 52)
起動中にを押してF8、「署名されていないデバイス ドライバーを許可する」などを選択すると、プリンターは正常に動作しますが、これは毎回実行する必要があります。Windows が「USB 複合デバイス」ドライバーの読み込みをブロックするのはなぜですか?