
Outlook 2016のインストールは起動時に常にクラッシュします。常に。2013からのアップグレードと新規インストールを試しました。平Windows 7 x64 マシンを完全に再フォーマットし、Outlook 2016 をもう一度インストールしてみました。しかし、常に同じエラーが発生します。
問題の詳細は次のとおりです。
Problem signature:
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: OUTLOOK.EXE
Application Version: 16.0.4266.1003
Application Timestamp: 55ceb248
Fault Module Name: AppVIsvSubsystems32.dll
Fault Module Version: 5.0.10331.0
Fault Module Timestamp: 55843043
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 0008a0ac
OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.4
Locale ID: 1033
Additional information about the problem:
LCID: 1033
skulcid: 1033
Read our privacy statement online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409
If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:
C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt
障害モジュールである dll ファイルについて調べてみたところ、すべて Microsoft Virtualization engine エラーに関連しているという同じ答えにつながり、何を示唆しても何も役に立ちませんでした。
答え1
解決策: クイック設定で McAfee Host IPS を無効にするか、McAfee で Outlook.exe の例外を追加します。出典:http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2016-outlook/outlook-2016-crashes-when-launch/a4a9ed10-ce64-48c2-ba50-bf785e7b9758?page=2
これは私にとって間違いなく効果がありました。
答え2
私も同様の問題を抱えていますが、セーフモードではうまくいきます。
ハードウェアアクセラレーションは何も関係ないようです。
Outlook 2016 (および Office 365 経由の Office 2016 スイートの残りの部分) は、最新の更新プログラムがインストールされるまでは正常に動作していました。
アップデート:
説明 障害のあるアプリケーション名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 16.0.4229.1024、タイム スタンプ: 0x55f00f16 障害のあるモジュール名: mso99Lwin32client.dll、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x55f01137 例外コード: 0xc0000005 障害オフセット: 0x000000000040adac 障害のあるプロセス ID: 0x177c 障害のあるアプリケーションの開始時刻: 0x01d0fec1a114c05c 障害のあるアプリケーション パス: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 障害のあるモジュール パス: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso99Lwin32client.dll レポート ID: dc31ef7a-6ac9-11e5-831e-ed6dbe86aa07 障害のあるパッケージのフルネーム: 障害のあるパッケージ相対アプリケーション ID: