私の上司の Outlook には常に問題があります。頻繁に応答がなくなり、クラッシュします。さまざまなエラー メッセージが表示されて開かないこともあります (または、プロファイルの読み込み中に何も表示されず、ハングアップします)。
これを解決するために、私はさまざまなことを試しました:
- 2013からProfessional Plus 2016にアップグレード
- 32ビット版から64ビット版に切り替えました
- プロフィールを削除して再度追加しました
- SCANPSTで修復
- キャッシュされた交換モードへの切り替え
- Windows 7 から 10 にアップグレードしました (実際には状況が悪化したようです)
- オフィス設備を修復しました
- ある時点で、ユーザーをまったく別の PC に切り替えても、問題は解決しませんでした。
このユーザーの受信トレイは非常に大きく、これも実現されています。考えられるすべてのことを試しましたが、うまく動作しません。考えられる解決策について、どなたかの提案をお待ちしています。どんなご助力でもいただければ幸いです。
現在の設定:
- Windows 10 Pro 64ビット
- Microsoft Office Professional Plus 2016 64 ビット
答え1
以下の情報をご確認ください:
- サードパーティのアドイン
Outlook をセーフ モードで開いて、問題が継続するかどうかを確認できます。Outlook を終了し、Win キー + R キーを押して実行コマンドを開き、outlook.exe /safe と入力して Enter キーを押します。これにより、問題がサードパーティのアドインにあるかどうかを排除できます。
- メールボックスのサイズが大きい
メールボックスが大きすぎると、パフォーマンスの問題が発生する可能性が高くなります。結果をテストするには、メールボックスをアーカイブしてください。
- ウイルス対策ソフト
ウイルス対策ソフトウェアは Outlook クライアントと統合されます。これらのコンピューターにウイルス対策ソフトウェアがインストールされているかどうかを確認してください。インストールされている場合は、一時的に閉じて、効果があるかどうかを確認してください。
- SARAツール
Office 365クライアントを使用している場合は、Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)を使用してテストを実行し、さまざまな問題を解決できます。詳細については、このリンク。
問題が発生した場合は、イベント ビューアーも確認して、障害モジュールが記録されているかどうかを確認してください。
この問題は次の TechNet スレッドでも言及されているため、TechNet フォーラムを試すこともできます。
断続的な Outlook のパフォーマンスの問題
Outlook 2010 がクラッシュし続ける