私は、弊社の Web サイトを使用しようとして不可解な理由で失敗するお客様をサポートしています。同じブラウザ タイプを使用している他のユーザーは問題なく弊社のサイトを使用していますが、彼女は使用できません。私はそのユーザーの User-Agent にアクセスできますが、そこから得られる情報はあまり多くありません。彼女が使用しているブラウザ (バージョンを含む) が私と同じであるということだけがわかります。私は問題なくサイトを利用できます。
このユーザーにブラウザを向けるよう指示でき、ブラウザ設定全体の完全なダンプを提供するウェブサイトやアプリなどはありますか？ウィズマイブラウザたとえば、OS のバージョンや画面解像度などが表示されますが、インストールした拡張機能や、Javascript がオンになっているかどうかなども確認します。