私の Fujitsu e746 に問題があります。コイル鳴きとも呼ばれる CPU 鳴きがあります。
さて、私の質問は、これはハードウェアの欠陥ですか? と聞かれれば、私は「はい」と答えるでしょう。しかし、私は富士通のサポートに問い合わせたところ、「申し訳ありませんが、ハードウェアの欠陥ではないので、何もできません」と言われました。
ハードウェアの欠陥の場合、マザーボードを交換すると改善されるでしょうか?
答え1
コイル鳴きはボードの設計に依存します。すべてのスイッチ モード電源 (効率的な電力変換を望む場合に使用されるタイプ) は、動作方法の特性として、さまざまな周波数で「鳴き」を発します。
場合によっては、インダクタが適切に接着されていなかったり、回路が許容範囲のどちらかの端にわずかにずれていたりして、可聴周波数で振動しやすくなることがありますが、可聴音と不可聴音に違いがあるという証拠はほとんどありません。
たとえば、通常の会話の音量よりも大きい場合は問題がある可能性がありますが、かろうじて聞こえるか、ささやき声に近い場合は欠陥とはみなされません。
混雑した部屋の反対側で聞こえる場合は、何か深刻な問題がある可能性があります。のみ静かな部屋でデバイスの近くで音が聞こえる場合は、「通常」の動作とみなされます。
確かに5月これは、設計上の制約により避けられない、コンポーネントの選択や回路設計がわずかに悪いことを示していますが、回路が 5 年または 10 年間問題なく機能しないという意味ではありません。
また、あなたが聞いている音がオーディオ回路に結合してスピーカーで増幅されている可能性もあります。繰り返しますが、低音量ではこれは欠陥ではなく、電子機器の設計上の事実です。そのようなノイズをフィルタリングすることは、実際には追加の回路なしで完璧に行うことは非常に困難です。また、システムがミュートされているときに音が大きければ、できた欠陥または失敗の兆候である。
ボードの交換かもしれない仕様外のものや実際に欠陥のあるものがある場合は、助けてください。そのタイプのボードには、ある程度のコイル鳴きがあることがわかるでしょう。
答え2
はい、実際にコイル鳴きであれば、それはハードウェアの欠陥です。製造元はそれが欠陥であるかどうかに異議を唱えるかもしれませんが、サポート担当者がソフトウェアの問題だと考えている場合、あなたのレポートを読んだ人は朝のコーヒーをまだ飲んでおらず、（レポートを読むのではなく）何らかのソフトウェアが不快な音を発していることにあなたが悩まされていると誤って推測したと想定する必要があります。
それかもしれないマザーボード、グラフィック カード、または PSU の交換で修理できます。保証期間内に送るのがはるかに確実です。ノイズがサウンド カードからのものではなく、可聴範囲の限界にあることを必ず明記してください。小学生向けに書きます (例: 「友達はみんな、とても高い音のキーキーという音が聞こえますが、両親は聞こえません。音を消してもノイズは止まりません。ノイズはスピーカーやファンではなく、ラップトップ自体から発生しています。ノイズはラップトップが非常にビジー状態の場合にのみ発生します。」)。
あるいは、非常に技術的な言い方をし、専門用語のみを使い、測定されたノイズのピッチと dB を記載して、あなたが書いた言葉を理解できる技術者に問題をエスカレートしてもらうこともできます。