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システムを正常な状態にリセットしようとして深刻な問題が発生しており、他に何をすればよいか選択肢がなくなってしまいました。できるだけ短く、正確に問題を説明したいと思います。
はじめに
まず、私は新しい Dell Inspiron 3793 (数週間前) を持っており、すぐに Windows インストールを消去して、新しい Linux Mint 19.3 をインストールしました。先週末、ラップトップに 8 GB の RAM を追加しました (メーカーは異なりますが、仕様はまったく同じです。その点は確認しました)。昨日、あるゲームが自分のシステムで実行できるかどうかを確認したかったのですが、Windows 専用のゲームだったので、Linux と一緒に Windows 10 をインストールすることにしました。システム パーティションとデータ パーティションを SSD の先頭に、EFI パーティションを末尾に配置したため (これはあまり良い決定ではないかもしれません)、Windows インストーラーは、ドライブの真ん中に NTFS パーティションを作成したときに、パーティションの設定が異常であると警告しました。いずれにせよ、その後 GRUB を再インストールすることを知っていたので、警告を無視して Windows をインストールし、意図したとおりに動作していることを確認しました。最初のチェックの後、システムをシャットダウンし、Linux Mint ライブ USB スティックを挿入して、GRUB を再インストールする準備をしようとしていました。残念ながら起動を拒否し、ブート ログに次のメッセージが含まれていました。
The disk contains an unclean file system (0, 0).
Metadata kept in Windows cache, refused to mount.
Falling back to read-only mount because the NTFS partition is in an
unsafe state. Please resume and shutdown Windows fully (no hibernation
or fast restarting.)
グーグルで調べたところ、原因はおそらく Windows の高速ブート機能にあることが分かりました。そこでマシンを再起動して Windows に再起動し、高速ブートを無効にしようとしましたが、今度は Windows が起動しなくなり、起動中にハングアップしてしまいました。システムを数回再起動し、ときどきブルー スクリーン (QR コードが表示されるもの) が表示され、Windows に再起動できなかったため、ディスク全体を消去して、まず Windows 10 を適切にインストールしてから Linux をインストールすることにしました。
主な問題
今、私は自分のマシンにオペレーティングシステムをまったくインストールできない状態で行き詰まっています。Windows のインストールは最初の再起動までは完了しますが、その後、Dell のロゴとその下の読み込み円が表示されたまま停止します。黒い画面に「デバイスを準備しています xx%」(ドイツ語版の Windows をインストールしているので、そのように翻訳されるかどうかはわかりません) のようなメッセージが表示されるところまでは進むことができますが、最終的には 86% から 93% の間で停止します。その段階でどのデバイスが準備されているのかはわかりません。さらに、Linux ライブスティックは 1 つも起動せず、すべて init プロセスの途中で停止します。以前はまさにそのシステムでうまく機能していた Linux Mint ライブスティックで試しました。Arch Linux イメージと Boot-Repair-Disk を試しました。どちらも正常に起動しませんでした。また、異なるイメージで Windows を何度か再インストールしてみました。Microsoft のオリジナルの 1909 イメージと、Dell が提供する両方の Windows 10 イメージを試しました。最初の再起動まで、最初のインストール ラウンドは全員なんとか実行できました。その後、システムは再びハングしました。
今では私の知識は尽き果て、この動作の原因がわからないので、途方に暮れています。ドライブ全体を消去し、BIOS メニューからすべてのブート エントリを削除しても (または BIOS 設定を工場出荷時のデフォルトにリセットしても)、オペレーティング システムが正しくインストールされません。再起動と再インストールを繰り返す間に、何かがシステムの奥深くに詰まってしまい、すべてをリセットしても抜け出せないかのようです。
システムが再び正常に機能するようになり、何が問題になるのか誰かによく分かってほしいです。今、途方に暮れています。どんな助けでもいただければ幸いです。必要であれば、さらに情報を提供できますので、入手方法を教えてください。
1)BIOS でセキュア ブートが無効になっています。
2)両方のRAMスティックでMemtest86+を完全に実行します（サムスン M471A1K43DB1-CTD+クリティカル CT8G4SFS8266) は 0 件のエラーを報告しました。
答え1
結局、ノートパソコンを開いて余分な RAM スティックを取り外し、Linux ライブ イメージから再起動したら、問題は解消しました。その後、RAM スティックを再度挿入すると、何も起こらなかったかのようにすべてが機能しました。Windows のインストールは問題なく完了し、その後の Linux Mint の再インストールも同様でした。変更したのは RAM だけだったので、原因は RAM だったに違いありませんが、特にすべての仕様が内蔵 RAM と一致し、スティックがソケットにしっかりと固定されていた場合、単純な RAM アップグレードがこのような奇妙な動作を引き起こす理由がわかりません。
この問題は非常に特殊なものなので、本当の解決策ではありませんが、とにかくプロトコルのため、これを解決済みとしてマークします。ご協力いただいた皆様に感謝します。
追記: これを書いている時点では、両方の RAM スティックがインストールされており、両方のオペレーティング システムがデュアル ブートで完璧に動作しており、ハードウェア関連の問題は発生していません。明らかに、余分な RAM スティックとハード ドライブ上のいくつかのパーティションをいじくり回したことは、私自身のせい、または他の誰のせいでもないようです。