Ich habe einen Dell Studio 1558 Laptop mit Windows 7 Ultimate. Gestern bekam ich einen Bluescreen mit einem Fehler für die Datei „atikmpag.sys“ und der Bildschirm funktionierte nicht mehr. Er wurde einfach schwarz. Später schloss ich ihn an einen externen Monitor an und bekam beim Start wieder den gleichen Bluescreen. Wenn ich jetzt den Grafiktreiber im abgesicherten Modus entferne, funktioniert der Bildschirm wieder und er fährt auch hoch. Aber wenn ich den Treiber erneut installiere, bekomme ich beim Windows-Start einen Bluescreen. Könnte es sein, dass meine Grafikkarte defekt ist?
Meine PC-Konfiguration ist Intel i5-Prozessor, 4 GB RAM, AMD ATI Radeon HD 5470 Grafikkarte
Antwort1
Ich würde nicht sagen, dass es kaputt ist, aber wir sollten nicht vergessen, dass es immer zu physischen Schäden kommen kann. Wir werden dies als letzten Ausweg betrachten. Nehmen wir stattdessen an, dass wir Kompatibilitätsprobleme haben, da Sie im abgesicherten Modus problemlos arbeiten konnten. Ihre Entscheidung, den abgesicherten Modus zu verwenden, ist eine großartige Idee, aber leider haben Sie diese nicht konsequent umgesetzt. Versuchen wir es noch einmal, aber überprüfen Sie dieses Mal im abgesicherten Modus Ihre Ereignisprotokolle. (Rechtsklick auf Arbeitsplatz -> Verwalten -> Ereignisprotokolle ->Anwendung) Gehen Sie sie durch und notieren Sie sich die Zeitstempel, um mögliche Fehler im Zusammenhang mit Ihrem Problem aufzuspüren. Aktualisieren Sie Ihre Antwort mit allen relevanten Daten. Wichtige Dinge wären Ereignis-IDs und Fehlercodes/Stoppcodes (die im Format 0x0000000). Viel Glück.