Vor ein paar Monaten nahm ich einen Anruf von einem Typen entgegen, der sagte, mit meinem Computer stimme etwas nicht.
Der Computer war in letzter Zeit langsam, also hörte ich zu und tat, was er sagte. Ich erinnere mich nicht, welche Tasten er mir sagte, ich solle sie eingeben oder wo ich am Computer hinging. Aber nach diesem Telefonat funktionierte mein Computer überhaupt nicht mehr richtig.
Das Wichtigste ist, dass ich auf keine Website zugreifen kann. Ich erhalte die Meldung, dass meine Virensoftware sie blockiert und ich ... bla bla ... aktivieren sollte.
Ich habe getan, was gesagt wurde, und es kommt immer noch die gleiche Meldung. Ich habe meine Norton-Software deinstalliert (nachdem ich sie zur Virenprüfung ausgeführt hatte), neu gestartet usw. Immer noch die gleiche Meldung. Das ist ein Problem. Ein anderes: Wenn ich auf ein Symbol klicke, für das ich eine Software installiert habe, wird das Programm nicht aufgerufen. Mein Zeiger ist jetzt ein großes „I“ mit einem Strich oben und unten. Genau wie wenn man einen Brief eintippt usw.
Ich dachte daran, den Computer einfach neu zu formatieren. Ich habe Windows Vista. Ich möchte keines der neuen Windows-Formate installieren, da ich nicht alles noch einmal lernen möchte. Was hat der Typ, der angerufen hat, Ihrer Meinung nach getan, um mich so durcheinander zu bringen?
Ich bin in DOS gegangen, als er mir Anweisungen gab. Das ist alles, woran ich mich erinnere. Ich bin ein Senior und bin aus gesundheitlichen Gründen auf meinen Computer angewiesen, z. B. weil ich mit meinem Arzt sprechen muss. Vielen Dank für jeden Rat, den Sie mir geben können. Grüße, Pat
Antwort1
Sie, Sir, sind hereingelegt worden.
Meine Empfehlung an Sie, um eine Infektion aller Geräte in Ihrem Netzwerk zu verhindern:
Schalten Sie Ihr System aus.
Eine andere Maschine verwendenLaden Sie eine Kopie herunter vonUbuntu Liveund installieren Sie es auf einem USB-Laufwerk mitUNetBootin.
Booten Sie Ihreninfizierter Computerin Ubuntu vom Live-USB und verwenden Sie dies, um alle Dateien auf Ihrem System zu sichern.
Nachdem Sie alle Dateien gespeichert haben, verwenden Sie die CDs, die mit Ihrem Computer mitgeliefert wurden, oder laden Sie eine Kopie von Windows herunter, für die Sie einen CD-Schlüssel haben, und führen Sie eine Neuinstallation durch, bei der Sie die Festplatte vollständig löschen.
Antwort2
Es klingt, als wären Sie betrogen worden. (Eine andere Variante eines hier häufigen Problems: Jemand ruft an, behauptet, von Microsoft zu sein und dass Ihr Computer Probleme hat, und verlangt dann Geld für die „Bereinigung“ Ihres Computers, während er die Dinge in Wirklichkeit nur noch schlimmer macht.)
Ich würde vorschlagen, alle Ihre Dokumente zu sichern, neu zu formatieren und von Grund auf neu zu installieren. Seien Sie auch sehr vorsichtig, wenn Sie Ihre Dokumente öffnen, nachdem Sie sie wiederhergestellt haben – sie sind wahrscheinlich in Ordnung, müssen es aber nicht.