Ich habe ein Microsoft Exchange-Konto und einige IMAP-E-Mail-Adressen, die von mehreren Benutzern verwendet werden. Das funktioniert gut, da alle Benutzer die Antworten in den Unterhaltungen mit Kunden sehen können.
Mein Problem ist, dass eine E-Mail, die ein Benutzer liest, als gelesen markiert wird und übersehen werden kann. Gibt es eine Möglichkeit, die Antworten anzuzeigen und sie in anderen Clients ungelesen zu lassen?
Ich würde Pop verwenden, aber das Problem ist, dass die Antworten nicht angezeigt werden, was ein größeres Problem wäre.
Dank im Voraus
Antwort1
Gemäß RFC 3501 kann ein IMAP-Element nur ein Flag für Lesen haben (sieheHier). Daher funktioniert Ihr Ansatz hier möglicherweise nicht.
Was Sie also brauchen, ist eine Art Drittanbietersoftware. Aus heiterem Himmel, ohne dass Sie wissen, was Sie brauchen, könnte die Open-Source-Anwendung OTRS funktionieren. OTRS kann die E-Mails aus einem Postfach abrufen und die Benutzer können damit arbeiten. Die E-Mails werden zu Tickets und für den Benutzer ist es meist klar, wer die E-Mail bearbeitet hat und welche noch offen sind.