In letzter Zeit hatte ich einige Probleme mit meinem Laptop. Ich habe ihn im März bekommen und er hat bis Juni einwandfrei funktioniert. Vor etwa 10 Tagen hat er plötzlich angefangen abzustürzen, scheinbar ohne Grund. Es scheint nichts Besonderes zu geben, das den Absturz verursacht, außer vielleicht, dass viele Tabs in Firefox geöffnet sind.
Bei dem Laptop handelt es sich um ein ASUS TUF Gaming FX505 DT. Der neueste Absturzbericht vom Reliability Monitor lautet:
„Der Computer wurde nach einer Fehlerüberprüfung neu gestartet. Die Fehlerüberprüfung ergab: 0x000000ea (0xffff860e2b3680c0, 0x00000000000000000, 0x00000000000000000, 0x0000000000000000). Ein Dump wurde gespeichert unter: C:\Windows\MEMORY.DMP. Berichts-ID: fd4fc8c3-51d7-48ff-b789-bccd21a7f7dc.“
Dem Zuverlässigkeitsbericht zufolge wurden die folgenden Anwendungen in der Nacht zum 19. Juni, unmittelbar vor dem ersten Absturz, aktualisiert:
2020-05 Microsoft Edge-Update für Windows 10 Version 1903 für x64-basierte Systeme (KB4559309) 9NF8H0H7WMLT-NVIDIACorp.NVIDIAControlPanel
Könnte eines dieser Updates das Problem verursacht haben? Gibt es etwas, das ich überprüfen sollte? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antworten.
Antwort1
Ich schlage vor, dass Sie Ihren Computer neu starten und alle nicht benötigten Elemente (externe Festplatten, USB-Miniaturbildlaufwerke usw.) entfernen.
Beachten Sie, dass diese Prozesse häufig neu gestartet werden müssen.
Erstellen Sie zunächst eine Verknüpfung für eine Eingabeaufforderung (CMD.EXE) auf Ihrem Desktop. Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung, wählen Sie auf der Registerkarte „Verknüpfung“ die Option „Erweitert“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Als Administrator ausführen“.
- Führen Sie die Windows-Datenträgerprüfung aus (Datenträger prüfen)
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung und geben Sie den folgenden Befehl ein oder fügen Sie ihn ein:
CHKDSK /FC:
(C: für die Windows-Partition, wenn Ihr Laufwerksbuchstabe anders ist, ersetzen Sie den Buchstaben durch den richtigen). Drücken Sie „Y“, um zu bestätigen, dass die Festplatte überprüft werden soll, wenn Sie den Computer neu starten. Schließen Sie dann die Eingabeaufforderung und starten Sie neu.
Drücken Sie keine Tasten und lassen Sie es laufen. Der Computer wird erneut neu gestartet, bevor Windows geladen wird, insbesondere wenn Fehler gefunden und behoben werden.
Hinweis: Sollte es aus irgendeinem Grund in einer Schleife hängen bleiben (Neustart, Neustart...), drücken Sie auf jeden Fall die Eingabetaste, wenn Checkdisk Sie dazu auffordert.
- Führen Sie eine Systemdateiprüfung (SFC) durch
Öffnen Sie beim Neustart nichts und je weniger Sie die Maus bewegen, desto besser.
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung mit der Verknüpfung, geben Sie SFC /SCANNOW ein und lassen Sie dies vollständig ausführen. Dadurch wird nach Änderungen in Systemdateien gesucht, die möglicherweise behoben oder repariert werden können.
Nachdem dies abgeschlossen ist, sollten Sie Ihren Computer erneut neu starten.
Lassen Sie den Computer etwa 15 Minuten lang laden, ohne Anwendungen wie den Editor oder andere Software, insbesondere Online-Browser, zu öffnen.
- Komponentenbereinigung starten
Wenn Ihr Computer hochgefahren ist und im Leerlauf war, versuchen Sie, „Deployment Image Servicing and Management“ (DISM) über die von Ihnen erstellte Eingabeaufforderung auszuführen. Geben Sie Folgendes ein oder fügen Sie es ein: DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
Führen Sie dann einen erneuten Neustart durch.
- Führen Sie DISM zum letzten Mal aus
Wenn Ihr Computer hochgefahren ist und im Leerlauf war, versuchen Sie, „Deployment Image Servicing and Management“ (DISM) über die von Ihnen erstellte Eingabeaufforderung auszuführen. Geben Sie Folgendes ein oder fügen Sie es ein: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Seien Sie geduldig, es kann eine Weile dauern, bis es fertig ist.
Starten Sie Ihren Computer anschließend erneut neu.
INFORMATIONEN ZUM DISM-BEFEHL
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
/Online - Dies teilt dem Tool mit, dass Sie online sind und bereit für Windows-Updates usw. sind, um zu helfen
/Cleanup-image – Wird für Bereinigungs- und Wiederherstellungsvorgänge am laufenden Betriebssystem verwendet.
/Restorehealth – Dieser Befehl sucht nach Beschädigungen und behebt diese automatisch.
Meine Online-Quellen, die Sie vielleicht besuchen möchten:
Beachten Sie, dass Sie auf den meisten ((docs.Microsoft.com))-Seiten eine PDF-Datei herunterladen können (untere linke Spalte).
„Bereinigen Sie den WinSxS-Ordner“
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/clean-up-the-winsxs-folder
„Ein Windows-Image reparieren“
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image
„Verwenden Sie das System File Checker-Tool, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren.“
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=717888
„Befehlszeilenoptionen für die Wartung von DISM-Betriebssystempaketen“