Einer unserer Benutzer hat im letzten Jahr problemlos E-Mails an einen bestimmten Kunden gesendet. Heute plötzlich erhielt er für einige der E-Mails die Meldung „Unzustellbar – 554 Transaktion fehlgeschlagen“. Einige kommen jedoch immer noch durch. Beispielsweise hat er eine Testnachricht an zwei Benutzer im Büro des Kunden gesendet. Ich habe unseren ausgehenden Barracuda-Posteingang überprüft und eine der Nachrichten hat den Status „Zugestellt“, die andere den Status „Abgelehnt“.
Irgendeine Idee, woran das liegen könnte? Liegt es wahrscheinlich an ihnen oder an uns? Es scheint, dass die Nachrichten von unserer Seite aus problemlos verschickt werden, aber sollte ich noch etwas anderes überprüfen?
Dank im Voraus.
Antwort1
Ich würde vorschlagen, eine Paketerfassung der SMTP-Sitzung durchzuführen. Das würde Ihnen sagen:
- Wo genau im Gespräch tritt der Fehler auf?
- Die spezifische Fehlerantwort, die der Server generiert.
- (Hoffentlich) der konkrete Servername auf der Empfängerseite.
Mithilfe dieser Informationen können Sie auf Empfängerseite Hilfe bei der Problembehebung anfordern.
-M
Antwort2
E-Mail kann ziemlich heikel sein. Ich würde zuerst die Blacklists überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre IP nicht auf der Blacklist steht. Ein weiteres Zeichen dafür, dass Sie auf der Blacklist stehen könnten, ist, dass E-Mails nur an bestimmte Domänen, z. B. Hotmail, blockiert werden. Sie können auch die hier beschriebenen Schritte befolgen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails ordnungsgemäß zugestellt werden.http://www.engineyard.com/blog/2009/how-to-ensure-your-email-gets-delivered/