Dies ist das erste Mal, dass ich eine Frage stelle. Lassen Sie mich also bitte wissen, wenn ich etwas falsch gemacht habe oder mich klarer/präziser ausdrücken kann.
Ich habe vor Kurzem den Service für eine Zahnarztpraxis übernommen, die Patterson Eaglesoft 18 als Praxismanagementlösung verwendet. Um ihnen dabei zu helfen, die Compliance einzuhalten, haben wir sie von einer arbeitsgruppenbasierten Umgebung auf ein domänenbasiertes System umgestellt. Dabei haben wir einen virtuellen Domänencontroller eingerichtet und auch ihre Installation von Eaglesoft Server 18 virtualisiert. Dies alles wurde auf einer speziell angefertigten Maschine durchgeführt, die Windows Server 2012 R2 sowohl als Host als auch als virtuelles Betriebssystem verwendete.
Nach Abschluss der Einrichtung funktionierten die meisten Aspekte der Software normal und ohne Probleme. Die Clientsysteme haben jedoch Probleme bei der Ausführung sehr spezifischer Datenbankoperationen. Insbesondere können sie die Krankengeschichte der Patienten nicht konsistent anzeigen. Daten können von der Arbeitsstation aus übermittelt werden, aber beim Laden der Patienteninformationen werden die Informationen nicht in das Formular eingetragen.
Nachdem ich längere Zeit mit dem Softwareanbieter zusammengearbeitet hatte, bestand seine Antwort darin, die Serversoftware auf dem Hostcomputer auszuführen, da er keine Unterstützung für virtualisierte Umgebungen bietet. Ich glaubte nicht wirklich, dass dies das Problem sein könnte, aber nachdem ich getan hatte, was mir gesagt wurde, war das Problem behoben.
Ich habe zweimal mit Neuinstallationen von Windows Server 2012R2 auf mehreren Hyper-V-VMs neu begonnen und bin dabei immer wieder auf dasselbe Problem gestoßen. Die einzige Möglichkeit, die Software ordnungsgemäß zum Laufen zu bringen, besteht darin, sie auf dem Hostcomputer auszuführen. Falls es überhaupt hilft: Eaglesoft verwendet Sybase als zentrale Datenbank-Engine. Fällt Ihnen ein Grund ein, warum die Software in einer virtuellen Umgebung nicht ordnungsgemäß funktioniert? Können Sie sich andere Fälle vorstellen, in denen dies passiert ist?
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tl;dr: Praxismanagement-Software funktioniert nur, wenn sie auf einem Host-Rechner ausgeführt wird; funktioniert nicht auf einem Hyper-V-System. Irgendwelche Ideen?
Antwort1
Wir haben Eaglesoft-Installationen und andere Dental-PMs unterstützt und ein Problem, das immer wieder auftaucht, ist, dass die Clientseite ihre Verbindungen zur Datenbank nie freigibt. In unseren Umgebungen verursachte dies jedem Laptop-Benutzer, der mit Akku über WLAN lief, Kopfschmerzen. Der Client stürzte jedes Mal ab, wenn der Laptop in irgendeine Form von Ruhezustand oder Hibernation ging. Haben Sie in Ihrer Situation Probleme beim Zugriff auf die „Smart Docs“?