Seit etwa diesem Montag haben wir schwerwiegende Probleme mit unserer Citrix-Umgebung. Die Symptome sind, dass Benutzer von Zeit zu Zeit und von Benutzer zu Benutzer sehr langsame Verbindungen haben. Heute hatten wir Probleme mit Benutzern, die nicht drucken konnten (obwohl ich keine Zeit hatte, dies näher zu untersuchen). Die Sitzungen froren nach kurzer Zeit ein. Dies passiert sogar, wenn Benutzer auf einem anderen XenApp-Server landen. Es folgt also dem/den betroffenen Benutzer(n) und nicht dem XenApp-Server, auf dem sie landen.
Ok, hier ist die Umgebung:
12 XenApp-Server auf IBM Blades (nicht VMware). 32-Bit-Server mit Windows 2003. XenApp 4.5. 1 Webschnittstelle (VMware), 1 Datenspeicher/SQL-Server (VMware), 1 Bereitstellungsserver, der die oben genannten 12 XenApp-Server bereitstellt (bis vor ein paar Wochen hatten wir 2 Bereitstellungsserver, bis wir feststellten, dass die von einem Bereitstellungsserver bereitgestellten XenApp-Server fast täglich ausfielen).
Wir veröffentlichen Anwendungen auf verschiedenen „Sites“ und es begann diesen Montag damit, dass sich Benutzer auf einer Site über langsame Leistung beschwerten und ein Benutzer Probleme mit den Anwendungen hatte, die einfach abstürzten. Es war ein Techniker auf der Site, der sagte, dass sie sofort abstürzte und ein Fenster mit der Meldung „Citrix ist abgestürzt“ (oder ähnlich) erschien. Es half nicht, das Citrix Online-Plugin 11.2, wie wir es verwenden, neu zu installieren, selbst nachdem wir die Benutzerprofildateien im Zusammenhang mit Citrix gelöscht hatten. Andere versuchten, Citrix auf seinem Computer zu verwenden, aber es funktionierte nicht. Sein Computer wurde diesen Mittwoch neu installiert und funktionierte danach gut.
Heute ist der ganze Mist ausgebrochen. 3 Leute an einem anderen Standort (wir verwalten die Standorte NICHT, es sind externe Kunden, daher haben wir keine Kontrolle über ihre Computer) haben sich darüber beschwert, dass das Citrix-Fenster einfach leer und manchmal einfach schwarz wird. Ich habe sie gebeten, eine andere Anwendung auszuprobieren, aber bei allen Anwendungen trat der gleiche Fehler auf, nicht nur bei der, die sie hauptsächlich verwenden. Nach 4 Stunden waren die Probleme dann für eine Weile verschwunden. Dann kamen sie wieder! Und inmitten all dessen konnten sie alle nichts drucken. Ich habe 3 Jahre lang mit unserer Citrix-Umgebung gearbeitet und hatte noch nie ein Druckproblem, also nehme ich an, dass es auch mit diesem Fehler zusammenhängen muss. Nur dieser „Standort“ hatte Druckprobleme, sonst niemand.
Viele Informationen und vage Angaben, aber wenn jemand einen Tipp hat, wäre ich äußerst dankbar!
Antwort1
Es klingt, als hätten Sie ein Netzwerkproblem. Interessanterweise hat das Reimage einer der Workstations das Problem behoben. Es könnte Zufall sein oder das Ergebnis von Malware oder eines Proxys, der irgendwo in der Kette hinzugefügt wurde (beispielsweise könnte jemand in böswilliger Absicht einen Proxy eines Drittanbieters zu einem Computer hinzugefügt haben, um zu versuchen, eine Sitzung zu kapern).
Wenn die Probleme verschwinden und wiederkehren, liegt das normalerweise entweder an der Auslastung oder am Netzwerk. Da es sich so anhört, als würden Sie dies für Ihre Clients remote ausführen, ist Letzteres besonders wahrscheinlich. Führen Sie von einer der betroffenen Arbeitsstationen einen Ping an Ihre Citrix-Server aus (senden Sie 100-200 Pakete) und sehen Sie, wie hoch die Verlustrate ist. Meiner Erfahrung nach sollte sie nicht mehr als etwa 1 Paket von 200 betragen, wenn Sie versuchen, Citrix über die Verbindung auszuführen. Es ist auch möglich, dass Sie ein MTU-Problem haben oder einfach nur irgendwo eine schlechte Verkabelung.
Da die Probleme auf einen Standort beschränkt sind, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass es sich entweder um ein Problem mit Schadsoftware oder einer unzureichenden Netzwerkbereitstellung an diesem Standort handelt.
Antwort2
Um nicht raten zu müssen, wo das Problem liegen könnte, empfehle ich eine proaktive Überwachung Ihrer Citrix-Farm. Wenn Sie Citrix XenApp 6.5 verwenden, sollten Sie Citrix EdgeSight überprüfen. Wenn Sie Version 7 oder höher verwenden, wird die EdgeSight-Funktionalität nicht mehr unterstützt. Suchen Sie nach Tools von Drittanbietern. Eines, das ich verwendet habe, ist der Citrix Monitor von eG Innovations - siehehttp://www.eginnovations.com/solutions/citrix-monitoring