Larga historia corta
Tengo dos computadoras: una portátil y una de escritorio. Ambos tienen Windows 7.
Compro la actualización de Windows 8 Pro. Para ver si arruina algo, lo instalo en micomputadora portátilcomo un conejillo de indias. Tengo la intención de usar Windows 8 para mi computadora principal, miescritorio, pero quiero probarlo en la computadora portátil, para saber que no corro el riesgo de perder el acceso a mi computadora de escritorio y a los datos que contiene. Nunca uso mi computadora portátil, y solo la uso porque ya tiene una instalación de Windows 7.
El problema
En algún momento, debo haber ingresado la clave de licencia en mi computadora portátil, porque cuando voy a la pantalla de activación en mi computadora de escritorio, aparece esto:
UH oh. No puedo usar la clave en mi escritorio. Ahora, ¿cómo diablos transfiero la clave de mi computadora portátil a mi computadora de escritorio?
Respuestas y sugerencias hasta ahora.
Digamos que hice todo lo posible para obtener algunas respuestas sobre este asunto. La mejor respuesta que recibí de Microsoft es esta:
Para instalar Windows 8 en su escritorio, haga lo siguiente:
- Desinstale Windows 8 en sucomputadora portátil
- Luego, instale Windows 8 en suescritorio
- Si no se activa, llame a activación del producto al (...)
No soy partidario de ese último punto. Sin embargo, el mensaje de error alude a dicha solución:
Si reinstaló Windows o realizó cambios en su hardware recientemente, es posible que pueda usar su clave actual.
La pregunta
Mi pregunta principal es la siguiente: ¿alguien ha estado en una situación similar? Si es así, ¿qué hizo para resolverla?
En su defecto, ¿cuál es la forma correcta de
- desinstalarla instalación de Windows 8 en micomputadora portátil, y
- reinstalarla instalación de Windows 8 en miescritorio?
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Ya intenté usar la función "reiniciar" en mi computadora portátil, pero eso solo resultó en una nueva instalación de Windows 8 que ya estaba activada. Pero, ¿cuál es la forma correcta de desinstalar la instalación de manera que me permita usar la clave de licencia en la computadora de escritorio?
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¿Cuál es la forma correcta de reinstalar la instalación de Windows 8 en mi computadora de escritorio? ¿Por qué tengo que reinstalarlo en primer lugar?
No podré hacer esto hasta que mi llave USB con soporte 3.0 llegue por correo, pero pasará un tiempo hasta que encuentre una respuesta tranquilizadora sobre la mejor manera de hacerlo de todos modos.
Respuesta1
Acabo de regresar de hablar con el soporte técnico de Microsoft por teléfono y así es como lo hicimos funcionar: sin formatear la computadora de escritorio.
EDITAR: El mensaje de recompensa ya no existe, pero agregué mi propia respuesta como canónica, porque por muchas sugerencias interesantes que hubo, no se demostró que ninguna funcionara, aunque es muy posible que funcionen. No podíamos dejar a la gente colgando, en caso de que algo no saliera bien.
He aquí un caso de solución que funcionó, no sólo en teoría:
No toqué la computadora portátilen absolutoa lo largo de esto.
Recibí una llamada telefónica del soporte técnico de Microsoft, lo cual fue inesperado. (El asistente del correo electrónico había estado enfermo por un tiempo y no había respondido, por lo que decidieron llamarme para ver cómo estaba).
Me dijo que no tenía que formatear la computadora portátil y que podíamos activar la computadora de escritorio por teléfono.
Normalmente, tendría que pasar por un mensaje de marcado cuando intenté activarme, lo que me obligó a ingresar todos los números por teléfono, pero es posible que esto solo haya sucedido porque llamé fuera del horario habitual* (en un caso, con un tipo con acento indio en algún call center que entendió poco o nada de lo que dije).
El problema aquí fue ponerme en contacto con una persona de soporte local de Microsoft, lo que en este caso solo sucedió porque la mujer con la que había escrito (a través desu página web) por correo electrónico estaba enfermo y no se había puesto en contacto conmigo por un tiempo.
Pero finalmente me puse en contacto con alguien capaz y esto es lo que hicimos:
Primero abrimos el mensaje de activación:
Win+ R
->slui 4O Win+ W+ “Haga clic en Activar”.
O haga clic en el icono de su cuenta y haga clic en la configuración de la cuenta.
Le digo todos los números; luego de eso me da los números correspondientes para ingresar.
La instalación ahora está activada.
Con respecto a laotrocomputadora, la computadora portátil:
La clave está ligada al hardware.
Mientras nunca use la instalación de Windows 8 en la computadora portátil, probablemente esté bien, pero es mejor desinstalarlo.
No importacómoElijo desinstalar Windows 8; el chico de soporte sugirió simplemente formatear todo.
Elijo aceptar esta respuesta por el momento, porque es la única con un historial comprobado derealmente trabajando. Agradezco más y mejores respuestas de personas que por su propia experiencia o la de sus conocidos puedan dar fe de su solución y recorrido.
No seré la primera, la única ni la última persona con este problema, y las personas necesitan un buen lugar para encontrar ayuda si se encuentran con el mismo problema que yo.
*A las 17:00 hora local, probablemente.
Respuesta2
Desde un símbolo del sistema elevado, intente slmgr /upkdesinstalar la clave del producto en la computadora portátil y luego intente activarla en la computadora de escritorio. Si funciona, no debería haber motivo para reinstalar nada.
Respuesta3
Entonces, en mi caso, ayuda simplemente llamar al número local proporcionado después de Win + R -> slui 4.
Después de eso, simplemente agrego números de los primeros 8 bloques en mi teléfono celular y la máquina simplemente genera para mí el segundo grupo.
Ahora Win 8 activado, todo por teléfono en mi idioma nativo, no es necesario hablar con una persona, solo con una máquina. Por más fácil que pueda ser.
Respuesta4
Instalé mi actualización en una máquina virtual en mi Macbook Air y decidí que quería ponerla en mi escritorio porque necesitaba espacio. Lo instalé usando la misma clave y enlace de descarga de mi correo electrónico de compra, luego fui a las mismas indicaciones a través de
Win+ R-> slui 4
Seleccionado Estados Unidos
Llamé al número e ingresé el código de culo largo.
Pero cuando me preguntaron en cuántas computadoras estaba instalado, dije 1 (una) y el sistema me dio el nuevo código para ingresar.
Supongo que lo mismo es cierto: ahora solo necesito eliminar la VM y todo estará bien. Probablemente lo abriré una vez más y veré si puedo obtener algún archivo que pueda necesitar, pero básicamente funciona igual sin la necesidad de utilizar un representante en vivo.