Tengo una computadora portátil HP Pavillion con Windows-7. Recientemente comencé a darme problemas con la reproducción de audio. No puedo obtener ninguna salida de audio desde los parlantes incorporados de la computadora portátil. El ícono de audio en la bandeja del sistema muestra una cruz roja que dice "No hay ningún dispositivo de salida de audio instalado".
Intenté instalar los controladores descargándolos del sitio web de soporte de HP, pero no se pueden instalar y dan el error No se pudo encontrar el dispositivo multimedia.
Luego, en el Administrador de dispositivos no veo el dispositivo controlador de sonido y juegos, sino algo como:
Leí en línea que este podría ser el problema, así que intenté desinstalar y desactivar estos otros dispositivos desconocidos. Reinicie la computadora portátil. Funcionó durante un tiempo hasta el siguiente reinicio, momento en el que estos otros dispositivos vuelven a aparecer y el dispositivo controlador de sonido y juegos desapareció y no hay salida de audio desde la computadora portátil.
Cualquier sugerencia sobre lo que podría estar mal y cómo solucionarlo.