Tengo una impresora HP LaserJet 400, conectada a la red. Hay tres clientes imprimiendo en él: una computadora portátil Mac OS X Yosemite, una computadora portátil con Windows 8.1 de 64 bits y una computadora de escritorio con Windows 8.1 de 64 bits.
Hace unos días el escritorio de Windows lo perdió. Al imprimir cualquier cosa, aparecen mensajes de 'Error de PCL XL'. Pasé algún tiempo con el soporte de HP, desinstalamos todo y lo instalamos nuevamente (todo el paquete de software de HP), pero el problema persistió. Instalé los controladores universales PCL 5, PCL 6 y Postscript; ninguno de ellos funciona correctamente. PCL 6 y Postscript informan errores, mientras que PCL 5 imprime documentos confusos.
Al mismo tiempo, la computadora portátil con Windows y la computadora portátil con OS X imprimen bien. Imprimir páginas internas (la configuración, por ejemplo) y recibir faxes también está bien. Entonces, el problema obviamente está en el escritorio.
Parece que hay algún tipo de error de comunicación entre el escritorio y la impresora. No puede ser un problema por el lado de la impresora, porque funciona con otras computadoras. Entonces tiene que estar en el lado del escritorio. Sin embargo, todo lo demás funciona bien: no veo ningún error de red al acceder a ningún otro servicio.
Estoy bastante perdido ahí. Realmente no quiero reinstalar el escritorio.
Respuesta1
Resulta que era el antivirus AVG. No sé cómo ni por qué. Deshabilitarlo solucionó el problema. Ahora estoy usando otro programa antivirus.