Recientemente actualicé mi computadora portátil a Windows 10 y ahora la unidad de CD/DVD no aparece en "Esta PC". Una mirada al Administrador de dispositivos muestra que el dispositivo se detecta y funciona correctamente. Sin embargo, hay un icono de signo de interrogación blanco.
Tenga en cuenta que no estoy preguntando qué significa el signo de interrogación.Estoy preguntando cómo puedo hacer que mi unidad de CD/DVD funcione en tales circunstancias. La pregunta es ¿dónde más puedo buscar las posibles razones que hacen que no funcione aunque el Administrador de dispositivos diga que está funcionando? Hasta donde yo sé, las unidades de medios no requieren controladores y de todos modos no puedo encontrar uno para esta unidad.
Ya intenté todas las resoluciones del siguiente artículo excepto la solución. Windows 10 todavía no es compatible.
Windows u otros programas no reconocen su unidad de CD o DVD
Respuesta1
Intentaría lo siguiente para solucionar tu problema.
- Deshabilite y luego vuelva a habilitar el dispositivo en el Administrador de dispositivos
- Desinstale y luego vuelva a instalar el software del controlador para el dispositivo
- Busque posibles actualizaciones de controladores en la actualización de Windows o en el Administrador de dispositivos
- Pruebe si el problema está presente o no con el mismo dispositivo en una computadora diferente
Si los pasos enumerados anteriormente no resuelven su problema, intentaría escanear su computadora en busca de actualizaciones de controladores usandoSolución de paquete de controladores. (No estoy afiliado a este producto de ninguna manera).
Además, el signo de interrogación junto a la imagen del controlador puede significar varias cosas; sin embargo, asumiré, basándose en el hecho de que Windows no ha asignado la imagen predeterminada de "Unidad de DVD" a su dispositivo, que su dispositivo/controlador es incompatible con Windows. 10, o que el controlador no se instaló durante la actualización de Windows 10 por otro motivo.
Respuesta2
Encontré una solución para mí después de intentar resolver otro problema.
El inicio avanzado en las opciones de inicio proporcionó una opción para deshabilitar la aplicación de la firma del controlador. Hacerlo permitió que el controlador sin firmar se ejecutara y, por lo tanto, permitiera que la unidad funcionara.
Felicitaciones a Moab por descubrir que esto se debe al hecho de que Windows 10 exige firmas de controladores para los dispositivos.
Respuesta3
Intente descargar versiones anteriores o más recientes del controlador de esa unidad de CD/DVD.
Alternativamente, busque dispositivos fantasmas y ocultos en el Administrador de dispositivos. Si aparece alguno, desinstálelo, luego desinstale también el controlador no fantasma/oculto y comience de nuevo con una nueva instalación del controlador.
Tuve que descargar controladores de trackpad más antiguos para una computadora portátil nueva para que funcionara completamente, por lo que lo mismo puede aplicarse aquí.