La impresora HP tiene muchos problemas

Question

Tengo varios problemas con mi nueva impresora láser HP M477DFW:

1. Se desconectará periódicamente de mi red inalámbrica.
2. Cuando esto suceda, abriré el asistente de configuración inalámbrica y me indicará que no hay redes inalámbricas dentro del alcance. Tengo que apagar la impresora y volver a encenderla, y luego detecta aproximadamente una docena de redes inalámbricas dentro del alcance.
3. Periódicamente no imprimirá desde algunos dispositivos. En este momento, imprimirá desde mi escritorio y mi teléfono (Nexus 5x), pero no imprimirá desde mi Macbook (que imprimí antes).
4. En ocasiones, los dispositivos no podrán detectarlo. La computadora portátil de mi esposa no puede encontrarlo y cuando lo saqué de mi Macbook para volver a agregarlo, ya no lo encuentra. Anteriormente tuve este problema en mi escritorio y el soporte técnico me pidió que lo agregara manualmente por IP. Después de eso, fue detectable desde los dispositivos por un tiempo, pero ya no.
5. No la impresora en sí, pero cuando ejecuto HP Print and Scan Doctor, cada vez que se inicia dice que hay una actualización disponible. Le dejé descargar y (supuestamente) instalar estas actualizaciones muchas veces, incluidas 5 veces seguidas, pero aún insiste en que hay otra actualización disponible. Print and Scan Doctor tampoco detecta ninguno de estos problemas.

¿Son las impresoras HP tan terribles como ésta las hace parecer? ¿O simplemente he tenido mucha mala suerte con este?

Cualquier ayuda sería apreciada, ya que realmente no quiero cargar con esta bestia de 100 libras de regreso a Microcenter.

Gracias.

Answer 1

Trabajo en una empresa de consultoría con aproximadamente 80 usuarios y alrededor de 15 impresoras de varias marcas, pero la más común es HP. Mis observaciones como técnico principal de las imprentas son las siguientes:

• No todas las PYMES pueden permitirse el lujo de poner una impresora de calidad profesional en cada rincón de la oficina, a veces esto se debe al coste y otras a que resulta físicamente poco práctico. Por este motivo, disponemos de una combinación de máquinas HP Laserjet y Officejet.
• Los usuarios individuales que utilizan impresoras Deskjet u Officejet generalmente no se quejan de fallas. Es comprensible que los costos de los cartuchos sean más altos cuando llega el momento de reemplazarlos, pero el uso generalmente es bajo y la conveniencia hace que valga la pena.
• Los Officejet y Deskjet utilizados por varios usuarios tienen las tasas de error más altas. Las fallas típicas involucran fallas mecánicas del cargador de papel y del sensor. Por lo general, pasan unos 18 meses hasta que se requiere un reemplazo.
• Otros problemas incluyen:
  • Controladores que funcionan en Windows pero no en Mac
  • Controladores que requieren la instalación de software adicional, como el servicio de impresión de fotografías.
  • Las conexiones inalámbricas se interrumpen repentinamente
  • Inicio/reanudación lentos
  • Demasiado costoso reparar fallas aparentemente simples
• Tenemos la mejor experiencia con las máquinas Lasejet. La mayoría tienen más de 4 años y aún están en excelentes condiciones. Nunca ha habido una falla mecánica, pero una falla electrónica compleja ha requerido un reemplazo total.
• Beneficios típicos:
  • El calentamiento es rápido
  • La memoria puede almacenar el trabajo completo, lo que permite a los usuarios remotos desconectarse de la red.
  • Impresión a doble cara
  • Otras funciones, como la impresión de sobres, según lo anunciado.