Ambas teclas CTRL no funcionan en la computadora portátil

Ambas teclas CTRL no funcionan en la computadora portátil

Ambas teclas Ctrl no funcionan. Durante las últimas 2 semanas hubo momentos en los que funcionó, pero la mayoría de las veces no fue así. Intenté reinstalar los controladores, el sistema operativo y actualizar el BIOS. Nada funcionó. ¿Alguien me puede ayudar? Gracias

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