No puedo descargar plantillas de Microsoft Word 2016. Puedo descargarlas perfectamente desde Excel y PowerPoint.
Mensaje de error:
Algo salió mal al descargar tu plantilla.
Pasos para reproducir:
- Abra Word.
- Navegue a: [ Archivo > Nuevo ]
- Haga clic en cualquier plantilla.
- Aparece un cuadro de diálogo que contiene información adicional sobre la plantilla. Haga clic en "Crear".
- Aparece un mensaje de error: "Algo salió mal al descargar su plantilla".
Intentos de solución de problemas:
- Muchas personas en línea han informado que este problema se debe a que se ha instalado una versión incorrecta de Visio (32 bits en lugar de 64 bits, o viceversa). Sin embargo, Visio no está instalado en mi computadora.
- Puedo descargar plantillas de Excel y PowerPoint sin problemas.
- Reparé mi instalación de Office 2016, pero esto no tuvo ningún efecto.
Capturas de pantalla:
Respuesta1
La solución es instalar la actualización de julio para Office 2016 (KB4464582) junto con la actualización del 2 de julio de 2019 para Word 2016 (KB4475521).
Respuesta2
Yo mismo me he encontrado con este problema con las PC con Windows 7 y Windows 10 en el trabajo. Después de solucionar este problema ayer y hoy, encontré la causa (al menos en nuestro caso). La causa fue una actualización reciente de Windows,KB4464596ser especifico.
Imagen del KB4464596 instalado en Windows 10
Una vez que desinstalé esta actualización en mi PC de prueba con Windows 10, no tuve que reiniciar la máquina y ahora pude descargar plantillas exitosamente de inmediato.
Como tal, intente desinstalar KB4464596 y vea si también soluciona su problema.