Tenemos una máquina nueva que ejecuta Windows Server 2016, con muchas impresoras. Tres de ellos parecen quedarse atascados cuando un usuario intenta imprimir archivos .jpg.
Cuando esto sucede, si reviso la cola de trabajos de impresión, veo que hay dos trabajos de impresión, uno con el nombre de usuario original como Propietario con estado Imprimiendo y otro con el mismo nombre, con SISTEMA como Propietario con estado Spooling y nada. sucede. El trabajo de impresión no se publica y no se puede imprimir ningún otro trabajo de impresión (hemos configurado las impresoras para que terminen de colarse). No puedo eliminar los trabajos. Para borrar este "error", reiniciamos la cola de impresión.
Detalles adicionales: de alguna manera, el nombre del trabajo de impresión también se cambia y aparece una cadena extraña antes del nombre del documento. Por ejemplo "R:5976Vz:'nombre-documento original'.jpg". La cadena antes del nombre del documento es aleatoria.
Otros usuarios pueden imprimir sin problemas. Los mismos usuarios que tienen este problema, pueden imprimir otro tipo de documentos sin problemas. Veo que esto sucede sólo con archivos .jpg.
Algunas ideas ? ¿Alguien más tuvo este problema antes?
Revisé los controladores y están bien; Revisé los registros, pero los registros operativos están vacíos.
Saludos cordiales, Marius.
Respuesta1
No encontré la causa raíz de esto, pero parece funcionar ahora, después de realizar las siguientes acciones:
- He eliminado el controlador
- Eliminar las impresoras
- Instale las impresoras nuevamente y también instale nuevamente el controlador.
Desde que reinstalé las impresoras, no nos hemos vuelto a encontrar con esta situación.
Edición posterior:
encontré de dónde venía el error y cómo reproducirlo. Simplemente imprima algo desde el navegador Edge o Microsoft Photos.
Utilizamos un software de gestión de impresión llamado PaperCut. Aquí está la explicación completa: https://www.papercut.com/kb/Main/Windows10Printing#GroupPolicy
Con el lanzamiento de Windows 10, ha habido un aumento en el número de clientes que utilizan aplicaciones de Windows 10 para sus necesidades de impresión. Esto incluye el navegador Edge. Las aplicaciones de Windows 10 son aquellas que se pueden obtener en la Tienda Windows.
Las aplicaciones populares de Windows 10 que admiten la impresión incluyen Microsoft Reader, el navegador Edge, OneNote, Maps y Photos.
Cuando el controlador de impresión en uso es Tipo 3, el archivo spool generado por estas aplicaciones contiene una etiqueta XPS2GDI especial. El servicio Print Spooler procesa estos tipos de archivos spool dos veces. La primera pasada por el Print Spooler generará un nuevo archivo spool en el lenguaje de descripción de página que entiende la impresora. El servicio Print Spooler enviará este segundo archivo spool al dispositivo.
Cuando se configura la impresión FindMe y se encuentra la representación del lado del servidor no predeterminada, la creación del archivo de cola doble se producirá en la impresora de lanzamiento, como se muestra en la captura de pantalla siguiente. En el caso de que los trabajos de impresión aún se estén procesando en el servidor, se pueden ver dos trabajos de impresión para un único trabajo enviado en la impresora de lanzamiento.
De todos modos, desde que reinstalé las impresoras, no tuve ningún problema.