Últimamente he tenido algunos problemas con mi computadora portátil. Lo compré en marzo y funcionó perfectamente hasta junio. Hace unos 10 días, comenzó a fallar repentinamente sin aparentemente ningún motivo. No parece haber nada en particular que provoque el bloqueo, excepto quizás tener muchas pestañas abiertas en Firefox.
El portátil es un ASUS TUF Gaming FX505 DT. El informe de fallos más reciente del Monitor de confiabilidad es:
"La computadora se reinició después de una verificación de errores. La verificación de errores fue: 0x000000ea (0xffff860e2b3680c0, 0x000000000000000, 0x0000000000000000, 0x00000000000000000). Se guardó un volcado en: C:\Windows\MEMORY.DMP. Identificación del informe: fd4fc8c3-51d7-48ff-b789- bccd21a7f7dc."
Según el informe de confiabilidad, las siguientes aplicaciones se actualizaron la noche del 19 de junio, justo antes del primer bloqueo:
2020-05 Actualización de Microsoft Edge para Windows 10 versión 1903 para sistemas basados en x64 (KB4559309) 9NF8H0H7WMLT-NVIDIACorp.NVIDIAControlPanel
¿Alguna de estas actualizaciones podría haber causado el problema? ¿Algo que deba comprobar? Gracias de antemano por sus respuestas.
Respuesta1
Voy a sugerirle que reinicie su máquina con todos los elementos innecesarios eliminados, discos duros externos, unidades de miniaturas USB, etc.
Tenga en cuenta que estos procesos requieren muchos reinicios.
Primero cree un acceso directo en su escritorio para el símbolo del sistema (CMD.EXE). Después de crear el acceso directo, haga clic derecho sobre él y elija "Avanzado" en la pestaña "Acceso directo" y marque la casilla Ejecutar como modo administrativo.
- Ejecute el Comprobador de disco de Windows (Comprobar disco)
Abra el símbolo del sistema y escriba o pegue el comando:
CHKDSK/FC:
(C: para la partición de Windows, si la letra de su unidad es diferente, reemplace la letra con la letra correcta). Presione "Y" para confirmar que el disco se verificará cuando reinicie/inicie/inicie la máquina. Luego cierre el símbolo del sistema y reinicie.
No presione ninguna tecla y déjelo ejecutar, reiniciará nuevamente la máquina antes de cargar Windows, especialmente si encuentra y corrige algún error.
Nota: Si por alguna posibilidad se queda atascado en un bucle (Reiniciando, Reiniciando...), entonces presione la tecla ENTER cuando Checkdisk lo solicite.
- Ejecute una verificación de archivos del sistema (SFC)
Cuando se reinicie no abras nada, y cuanto menos muevas el ratón, mejor.
Abra el símbolo del sistema con el acceso directo y escriba SFC /SCANNOW y deje que se ejecute por completo. Esto comprobará si hay cambios en los archivos del sistema que pueda arreglar o reparar.
Una vez finalizado esto, deberá reiniciar nuevamente su máquina.
Deje que la máquina se cargue durante unos 15 minutos sin abrir ninguna aplicación como el Bloc de notas u otro software, especialmente los navegadores en línea.
- Iniciar la limpieza de componentes
Cuando su máquina esté activa y haya estado inactiva, intente ejecutar "Administración y mantenimiento de imágenes de implementación" (DISM) desde el símbolo del sistema que creó. Escriba o pegue lo siguiente: DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
Luego reinicie nuevamente.
- Ejecute DISM por última vez
Cuando su máquina esté activa y haya estado inactiva, intente ejecutar "Administración y mantenimiento de imágenes de implementación" (DISM) desde el símbolo del sistema que creó. Escriba o pegue lo siguiente: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Tenga paciencia, puede que tarde un poco en terminar.
Luego, reinicie su máquina.
INFORMACIÓN SOBRE EL COMANDO DISM
DISM.exe /En línea /Imagen de limpieza /Restorehealth
/Online: esto le indica a la herramienta que usted está en línea y listo para la actualización de Windows, etc., para ayudar.
/Cleanup-image: se utiliza para operaciones de limpieza y recuperación en el sistema operativo en ejecución.
/Restorehealth: este comando busca daños y los repara automáticamente.
Mis fuentes en línea es posible que desees visitar:
Tenga en cuenta que en la mayoría de las páginas ((docs.Microsoft.com)) puede descargar un archivo .pdf (columna inferior izquierda).
"Limpiar la carpeta WinSxS"
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/clean-up-the-winsxs-folder
"Reparar una imagen de Windows"
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image
"Utilice la herramienta Comprobador de archivos del sistema para reparar archivos del sistema dañados o faltantes"
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=717888
"Opciones de línea de comandos de mantenimiento del paquete del sistema operativo DISM"