Después de actualizar de Photoshop CC 2020 a 2021 (Windows 10 Pro), no pude abrir archivos JPG y recibí el mensaje "no pude completar su solicitud debido a un error del programa".
Investigué un poco y la mayoría de las "soluciones" no funcionaron para mí (es decir, restablecer preferencias, etc.).
Respuesta1
Encontré una sugerencia para deshabilitar el uso de la GPU en preferencias/rendimiento (desmarque: Usar procesador de gráficos). Eso funcionó. Me permitió abrir archivos JPG como de costumbre.
Desactivar el uso de la GPU me dio una idea para actualizar los controladores de mi tarjeta de video (nVidia Quatro 2000). Descargué e instalé los nuevos controladores para la tarjeta de video.
Volví a las preferencias y habilité el uso de GPU. Luego probé abrir mis archivos JPG nuevamente. ¡Todo funciona!
Estoy poniendo esto aquí para que si alguien experimenta el problema "no pudo completar su solicitud debido a un error del programa" al abrir archivos JPG pueda intentar actualizar la solución de los controladores de la tarjeta de video.
TL;DR: actualice los controladores de su tarjeta de video.
Respuesta2
Disculpas si esto es de mala forma, pero esperaba agregar algo a esta publicación para personas con un problema similar (no exactamente el mismo). Esta publicación es lo que aparece al buscar el problema en superusuario o en Google.
El problema similar que estaba teniendo es que CADA acción que tomé con Photoshop condujo a "no se pudo completar su solicitud debido a un error del programa". Abrir un archivo, iniciar un archivo nuevo, entrar en preferencias e incluso cerrar el programa. A veces también aparece "no se pudo escribir en el disco".
Descubrí que esto se debe a que mi PC está en un dominio con la redirección de carpetas activada, por lo que cuando intento instalar programas en el directorio predeterminado... las configuraciones importantes no van a C:\users\myself\AppData. Se guardan en \domainname\users\myself\AppData. Pero, por alguna razón, Photoshop tiene dificultades para leer esa carpeta. Probablemente un problema de permisos.
Mi solución fue la siguiente: cerrar sesión en mi cuenta de dominio e iniciar sesión en la cuenta de administrador local. Instale Photoshop en esa cuenta. Se lanza sin problema. Vaya a C:\users\administrator\appdata\ y copie toda la carpeta de Adobe en una ubicación separada, digamos escritorio. (En realidad, toda la carpeta de Adobe puede ser excesiva si no tienes problemas con otras aplicaciones de Adobe. No estoy seguro de si tienen este problema. Tal vez simplemente copie la carpeta de Photoshop dentro de Adobe).
Luego, vuelva a la cuenta de dominio (cierre PS si está abierta). Ejecute regedit. Navegue hasta esta clave: Computadora\HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Photoshop\150.0
Luego vaya a esta entrada: SettingsFilePath... haga doble clic en ella... cambie la ruta de la ruta del dominio a una ruta local como esta: C:\Users\myself\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2021\Adobe Photoshop Configuración 2021\
Finalmente, navegue hasta esa carpeta Roaming y copie y pegue la carpeta de Adobe de la que hizo una copia de seguridad anteriormente, la que estaba originalmente en usuarios\administrador\appdata.
Al cambiar esta configuración de ruta y mover los archivos que funcionan conocidos a esa ruta, pude hacer que Photoshop se iniciara correctamente nuevamente mientras estaba conectado al dominio.