En nuestro entorno, los usuarios realizan RDP al escritorio de su empresa a través de una puerta de enlace de escritorio remoto. De vez en cuando, escuchamos a los usuarios informarnos que el cursor del mouse desaparecía mientras realizaban RDP en el escritorio de la empresa.
Este problema nos preocupa desde hace mucho tiempo. Una solución que encontramos fue cambiar el cursor del mouse a "grande" en lugar del valor predeterminado del sistema. Pero esto no es una solución al 100%. De vez en cuando, todavía podemos ver que el cursor del mouse desaparece incluso con el tamaño del cursor cambiado.
Desafortunadamente, incluso con muchas pruebas en diferentes escenarios, parece que no podemos sacar una conclusión exacta sobre qué está causando el problema.
Me pregunto si alguien aquí había visto este problema antes.
Gracias SC
Respuesta1
Esta es una vieja pregunta, pero como tuve el mismo problema y no pude encontrar ninguna solución para solucionarlo y encontré la solución cambiando irremediablemente todas las configuraciones de RDP, la responderé.
En la configuración de RDP, la profundidad de bits de visualización debe ser de 24 bits.
Respuesta2
Probé todas las sugerencias, pero no funcionaron. Lo que terminó funcionando para mí no tiene sentido, pero pensé en publicarlo en caso de que ayude a alguien más.
En la sección,Solución 2. Cambiar la configuración del mouse. Al activar las teclas del mouse, mi cursor apareció inmediatamente. Ahora funciona cada vez.
Respuesta3
He encontrado una forma de reproducir este problema de manera confiable: al realizar una conexión RDP desde mi computadora portátil con Windows 10 a Windows Server 2016, el uso de la pantalla táctil de la computadora portátil hace que el cursor estándar desaparezca o cambie permanentemente. El estado persiste incluso después de cerrar y volver a conectar la sesión RDP.
Solución alternativa: al abrir el cuadro de diálogo de personalización del cursor del mouse (Panel de control -> Ratón -> pestaña Punteros, o buscar "Cursor del mouse" en el menú de inicio) y presionar Aceptar/Entrar (sin cambiar nada), se volverá a aplicar el tema actual del mouse. y el cursor vuelve a la normalidad hasta la próxima vez que golpee accidentalmente la pantalla táctil.