Tengo un portátil MSI GS40 6QE (MS-14A1), ya tiene más de 6 años y en los últimos 2 años me han aparecido con frecuencia pantallazos azules de la muerte.
Aparecen varios errores, pero la mayoría de las veces es así CRITICAL PROCESS DIED. Para cualquier error, no hay referencia a ningún archivo en el archivo de volcado de memoria.
En algunos casos (esto no siempre sucede), después de que aparece una pantalla azul, se carga el BIOS, en lugar del sistema, y no se puede seleccionar el gestor de arranque en él. Debe reiniciar la computadora portátil y solo después de reiniciar se inicia nuevamente el BIOS, en el que no se selecciona el gestor de arranque, pero puede seleccionar Windows y el sistema se iniciará.
La pantalla de muerte puede aparecer una vez a la semana (cuando se usa el dispositivo todos los días), o varias veces al día, o incluso varias veces en 5 minutos; más sobre esto a continuación.
Información del componente
La batería de la computadora portátil se cambió 2 veces. El primero se hinchó, el segundo dejó de tener carga. La batería actual, es decir, la tercera, también mantiene la carga durante unos 10 minutos, por lo que el portátil siempre funciona con la red eléctrica.
No se reemplazó nada más en la computadora portátil..
El tiempo total de funcionamiento del SSD es 15 672de horas, la temperatura promedio es 65-70de grados.
El tiempo total de funcionamiento del HDD es casi el mismo, la temperatura promedio es 35-40de grados
El sistema operativo Windows está instalado en el SSD.
Mis intentos de descubrir cuál es el problema:
Una pantalla azul puede aparecer mientras miras un vídeo, o mientras escribes código o mientras juegas, por lo tanto, la lista de motivos puede ser muy amplia:
Vale la pena comenzar con el hecho de que habilité la depuración y la grabación de volcados de memoria durante un apagado crítico del sistema. Los analicé usando los programas BlueScreenViewy WhoCrashed, pero no pude extraer información útil de ninguno de los volcados. Las causas del error no fueron controladores ni bibliotecas, sólo el error se indicó en el volcado.
De una forma u otra, comencé a analizar todas las opciones posibles:
Problemas con los conductores
Hace 3 años instalé un sistema Windows 10 limpio y descargué controladores originales para todos los dispositivos deeste sitio. Todos los controladores son originales, así que no creo que sean el problema.
El problema son archivos del sistema operativo corruptos o virus.
No encontré ningún virus en el dispositivo ni ningún archivo del sistema dañado. De todos modos, asumiendo que el problema podría estar en el sistema operativo, decidí reinstalarlo por completo. Sin embargo, durante el proceso de reinstalación volvió a aparecer la pantalla azul e interrumpió la instalación. La segunda vez logré reinstalar el sistema, pero aún aparecen errores, lo que significa que ese no es el problema.
problema de RAM
Intenté usar el Comprobador de memoria de Windows (
mdsched), los resultados también son positivos, todo está bien.Problema en SSD/HDD
Revisé el SSD y el HDD usando el
Victoria HDDprograma, no se encontraron sectores defectuosos ni otros problemas importantes.
Ahora no estoy seguro de cuál es exactamente el problema y cómo se puede solucionar. Por supuesto, lo más probable es que el problema esté en los medios de almacenamiento, pero en general funcionan bastante bien y no me gustaría reemplazarlos así sin más. Aunque su vida útil ha expirado hace mucho tiempo.
Contexto adicional:
La mayoría de las veces, la pantalla azul de la muerte aparece cuando trabajo con una computadora portátil, no en la mesa, sino cuando la tengo en mis manos. Dicho esto, si es sobre superficies blandas, lo uso con una almohadilla refrigerante. Con este tipo de operación, puede aparecer una pantalla azul varias veces en 10 minutos, pero no siempre.
Al mismo tiempo, si inclina y gira deliberadamente la computadora portátil mientras trabaja, no sucede nada.