Todo esto comenzó cuando conecté mi computadora portátil a mi televisor a través de HDMI y cambié la configuración de pantalla a "Mostrar solo en 2". Luego recuerdo que abrí mi computadora portátil y la pantalla interna no funcionaba, pero la pantalla externa sí. No parece ser un problema de hardware con la pantalla de la computadora portátil, ya que a veces funciona de forma aleatoria. Actualicé los gráficos integrados (Intel UHD Graphics 620) y también el otro (Nvidia MX150).
Eso pareció hacer que funcionara por un tiempo, luego cerré la tapa de la computadora portátil para ponerla en suspensión y volvió al mismo problema. También actualizado con todas las actualizaciones más recientes de Windows (Windows 11, 10.0.22631), hay una nueva actualización de BIOS en el sitio web de Acer, pero es puramente por seguridad.
Intenté arrancar en modo seguro y BIOS para restablecer la configuración predeterminada, el arranque en modo seguro pareció hacer que la pantalla funcionara una vez, pero no lo ha hecho desde entonces. Lo que funcionó más recientemente fue revertir los gráficos integrados a la pantalla básica, eliminar todos los monitores, incluidos los ocultos, y luego actualizar los gráficos a la versión más reciente mientras se desconecta y se vuelve a conectar el monitor externo.
A veces esto hace que el monitor se vuelva a encender, otras veces simplemente detecta el monitor en el administrador de dispositivos pero el monitor interno aún está apagado. Cuando esto sucede en la configuración de pantalla, muestra ambos monitores con "Mostrar solo en 2" cuando intento cambiarlo, me pide conservarlo o revertirlo y después de hacer clic en "mantener cambios", la configuración simplemente vuelve a "Mostrar solo en 2".
Además, eliminé las siguientes claves de registro sin éxito, incluso eliminé todos los "GraphicsDrivers" y reinicié la computadora portátil sin ninguna diferencia. A mí me parece que "Mostrar sólo en 2" es la causa, ya que siempre vuelve a esta configuración cuando detecta ambos monitores, pero no sé cómo cambiar esto.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers\Configuration
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers\Connectivity
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers\ScaleFactors
Respuesta1
Suponiendo que su monitor esté funcionando (lo verificó con una prueba separada), entonces:
Sugiero hacer una copia de seguridad completa y luego reinstalar Windows.
Esta es probablemente su mejor opción dadas las circunstancias.
Si puede iniciar sesión (no del todo seguro como se indicó anteriormente), puede hacerlo con el ISO de Windows (enlace de creación de medios) o restablecer el sistema. Inicio, Configuración, Actualización, Avanzado, Recuperación y elija Restablecer esta PC.
Con este último, una vez que tengas tus datos, elige Conservar todo y comprueba si funciona.
De lo contrario, debe realizar una instalación completamente nueva de Windows como sugerí anteriormente aquí.
Asegúrese de actualizar todos los controladores y quizás deshabilite temporalmente Nvidia.