En la última semana, el cursor del Razer Basilisk V3 (ratón con cable USB) se congela si se levanta el mouse por un segundo. Cada vez que levanto el mouse para ajustar la ubicación del mouse sobre el tapete, el cursor deja de responder (incluidos todos los botones del mouse) durante 1 o 2 segundos antes de volver a responder. Además, si mantengo el mouse levantado de la superficie durante más de 5 a 6 segundos, Razer Synapse ni el propio Windows no reconocen el dispositivo; Tengo que desconectar el mouse y volver a enchufarlo para que vuelva a funcionar. Probé otros ratones en mi sistema, funciona bien. Probé mi mouse Razer en otro sistema, funciona bien. Estoy usando un Lenovo Legion 5 Pro Ryzen 7 5800H con RTX 3070. Tanto la computadora portátil como el mouse se compraron en 2021
Soluciones probadas:
- Limpie el software de Razer (todos), desinstale todos los controladores de Razer y realice una reinstalación completa y limpia.
- Se actualizó de Win 10 a Win 11, con la esperanza de resolver algunos problemas de controladores, pero no funcionó.
- La distancia de despegue calibrada de Razer Synapse no es un problema, funciona bien para una distancia de unos pocos mm, pero a medida que voy más allá de esa distancia vertical, el mouse deja de responder
- Ahorro de energía (administración) deshabilitado para todos los puertos USB, dispositivos Razer desde el Administrador de dispositivos
- Errores de registro comprobados/reparados, no solucionaron el problema
- Contacté al soporte de Razer, no tienen ni idea.
- Desinstale Riot Vanguard, Valorant (vi en Reddit que estaba causando problemas a algunos ratones Razer)
- Desinstalé cualquier software instalado en el último mes.
- Comprobado en busca de malware, virus
- Solución de problemas desde Windows, reinstalación de controladores OEM de portátiles, actualización de Windows, actualización de controladores Lenovo vantage. Todas las actualizaciones que se me ocurren, ya las he hecho
Por favor, avíseme si alguien puede ayudarme con esto. Permítanme repetirlo, el mouse funciona bien en otro sistema y otros ratones funcionan bien en mi sistema actual. Solo la combinación de esta computadora portátil y mouse no funcionó durante la semana pasada.