우리는 등록된 사용자에게 이메일을 보내는 지원 티켓 소프트웨어 시스템을 개발했습니다.
과거에는 Exchange Server를 사용하면 문제가 없었습니다. 이제 Office 365로 전환하여 Exchange Online을 사용하고 있습니다.
문제는, 이제 지원 티켓으로부터 이메일을 받으면 Outlook에 메시지가 표시됩니다.
이는 피싱 메시지일 수 있으며 잠재적으로 안전하지 않습니다. 링크 및 기타 기능이 비활성화되었습니다.
메시지를 신뢰할 수 있고 보낸 사람이 이 메시지를 삭제할 수 있다는 것을 알고 있지만 실제로는 해결 방법이 아닙니다. Outlook에서 이것이 피싱 메시지라고 생각하는 이유를 파악하고 문제를 해결하고 싶습니다.
이러한 이메일은 고객에게 전송되므로 고객에게 이메일을 신뢰하거나 기능을 켜라고 말할 필요가 없습니다.
이메일의 도메인이 발신 서버와 일치하지 않는 문제일까요?
피싱 이메일인지 확인하기 위해 Outlook에서는 어떤 검사를 수행합니까?
답변1
피싱 및 스팸 탐지를 피하는 것은 매우 까다로울 수 있습니다. 때로는 단순히 콘텐츠일 수도 있고, 때로는 동일한 메시지를 계속해서 수신하는 경우도 있습니다. http://www.gn.apc.org/support/outgoing-mail-wrongly-classed-spam-or-phishing-microsoft-softwareOutlook과 관련된 몇 가지 이유를 제시합니다.
쉽게 확인할 수 있는 것은 등록을 위한 링크가 무엇인지입니다. IP입니까 아니면 hsotname입니까? IP 주소는 호스트 이름보다 더 의심스럽고, http는 https보다 더 의심스럽습니다. 따라서 https://website.yourdomain.com유효한 SSL 인증서가 있으면 완벽한 링크가 될 것입니다 .