한동안 나를 괴롭혀온 기괴한 문제가 있습니다. 나는 기본적으로 내 HTPC인 컴퓨터 한 대를 가지고 있는데, 이것이 내 홈 네트워크에 몇 가지 문제를 일으키는 것 같습니다. 웹 브라우저나 Windows 10 Netflix 앱을 통해 이 컴퓨터로 Netflix에서 프로그램을 재생하기 시작하면 재생이 조금 시작되고 끊기거나 재생되지 않고 인터넷이 다시 시작됩니다. 우리 집은 더 이상 어떤 컴퓨터나 장치에서도 작동하지 않습니다. 대부분의 경우 이는 재생을 시작한 직후에 발생하지만 때로는 중단되기까지 5분 정도 걸릴 수도 있습니다.
그런 다음 그 시점에서 케이블 모뎀(Cisco DPC3216)의 전원을 껐다 켜서 다시 작동하게 해야 합니다. 내가 그렇게 하기 전까지는 다시는 작동하지 않을 거예요. 대신 라우터의 전원을 껐다 켜려고 시도했지만 도움이 되지 않습니다. 무선 라우터(Netgear WNDR4000)가 있고 이 컴퓨터와 다른 컴퓨터가 유선으로 연결되어 있습니다. 우리가 가지고 있는 다른 장치로는 Mac 노트북 2대, iPhone 2대, QNAP NAS가 있습니다.
이 문제가 있는 컴퓨터는 웹을 잘 탐색하고, Youtube 비디오, Amazon 비디오를 재생하고, 업데이트를 다운로드하는 등 무엇이든 할 수 있습니다. 하지만 Netflix를 재생하자마자 인터넷이 종료됩니다. 말도 안되는 소리 같아요.
테스트에서는 휴대폰, 다른 데스크톱 컴퓨터, 노트북에서 Netflix를 사용해 보았는데 모두 잘 작동했습니다.
이제 실제로 해당 컴퓨터에서 충돌하는 IP 주소 오류 알림을 몇 번 본 적이 있지만 대부분의 경우 메시지가 없습니다. 그래서 시스템에 대한 Windows 이벤트 로그를 살펴보았는데 "네트워크 연결이 끊어졌습니다"라는 내용만 볼 수 있었습니다. 아무것도 튀어 나오지 않는 것 같습니다. 라우터에 DHCP가 켜져 있고 모든 것이 "자동 획득"으로 설정되어 있으므로 IP 충돌이 어떻게 가능한지 모르겠습니다. 특별히 설정된 것은 없습니다. 저도 이 컴퓨터를 제외한 모든 기기를 끄고, 라우터 웹 관리자에서 이 컴퓨터가 라우터에 연결된 유일한 컴퓨터인지 확인한 후 넷플릭스를 재생해 보았는데 같은 현상이 발생합니다!
지금까지 문제 해결 방법을 살펴보았습니다. 이에 영향을 미칠 수 있는 최근 변경 사항에 대해 제가 생각할 수 있는 유일한 것은 두 대의 데스크톱 컴퓨터를 Win7에서 Win10으로 업그레이드하는 것뿐입니다.
어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다!
업데이트됨, 추가 문제 해결-
내 라우터에서 UPnP를 비활성화하려고 해도 문제가 해결되지 않았습니다. 문제의 컴퓨터에 고정 IP를 할당해도 문제에 아무런 영향을 미치지 않았습니다. 모뎀 로그를 찾아보았으나 로그인은 되었는데 로그 정보가 없습니다. 문제의 컴퓨터를 모뎀과 전원 순환 장치에 직접 연결했는데 Netflix가 제대로 작동합니다.
문제 해결을 계속하려면...