저는 Microsoft Exchange 계정과 여러 사용자가 사용하는 몇 개의 imap 이메일 주소를 가지고 있습니다. 사용자가 클라이언트와의 대화에서 응답을 모두 볼 수 있으므로 이는 잘 작동합니다.
제가 겪고 있는 문제는 사용자가 이메일을 읽을 때 읽음으로 표시되어 놓칠 수 있다는 것입니다. 답글을 보고 다른 클라이언트에서는 읽지 않은 상태로 두는 방법이 있습니까?
팝을 사용하고 싶지만 답글을 볼 수 없다는 것이 더 큰 문제가 될 것입니다.
미리 감사드립니다
답변1
RFC 3501에 따르면 IMAP 요소에는 읽기용 플래그가 하나만 있을 수 있습니다(참조:여기). 따라서 귀하의 접근 방식이 여기서는 작동하지 않을 수 있습니다.
따라서 필요한 것은 일종의 타사 소프트웨어입니다. 귀하의 요구 사항을 알지 못한 채 갑자기 오픈 소스 애플리케이션 OTRS가 작동할 수 있습니다. OTRS는 사서함에서 이메일을 가져올 수 있으며 사용자는 해당 이메일로 작업할 수 있습니다. 이메일은 티켓이 되며 누가 이메일을 보냈는지, 어떤 이메일이 아직 열려 있는지 사용자가 쉽게 이해할 수 있습니다.