Microsoft Word 2016에서는 템플릿을 다운로드할 수 없습니다. Excel 및 PowerPoint에서는 제대로 다운로드할 수 있습니다.
에러 메시지:
템플릿을 다운로드하는 중에 문제가 발생했습니다.
재현 단계:
- 워드를 엽니다.
- 다음으로 이동하세요: [ 파일 > 새로 만들기 ]
- 아무 템플릿이나 클릭하세요.
- 템플릿에 대한 추가 정보가 포함된 대화 상자가 나타납니다. "만들기"를 클릭하세요.
- "템플릿을 다운로드하는 동안 문제가 발생했습니다."라는 오류 메시지가 나타납니다.
문제 해결 시도:
- 온라인에 있는 많은 사람들은 잘못된 버전의 Visio(64비트 대신 32비트 또는 그 반대)가 설치되어 이 문제가 발생한다고 보고했습니다. 그러나 Visio가 내 컴퓨터에 설치되어 있지 않습니다.
- Excel 및 PowerPoint에서 문제 없이 템플릿을 다운로드할 수 있습니다.
- Office 2016 설치를 복구했지만 아무런 효과가 없었습니다.
스크린샷:
답변1
해결 방법은 Word 2016용 2019년 7월 2일 업데이트(KB4475521)와 함께 Office 2016용 7월 업데이트(KB4464582)를 설치하는 것입니다.
답변2
나는 직장에서 Windows 7 및 Windows 10 PC를 사용하면서 이 문제를 직접 경험해 왔습니다. 어제와 오늘 이 문제를 해결한 후 원인을 찾았습니다(적어도 우리의 경우에는). 원인은 최근 윈도우 업데이트로 인해KB4464596구체적으로 말하면.
테스트용 Windows 10 PC에서 이 업데이트를 제거한 후에는 컴퓨터를 재부팅할 필요가 없었고 이제 즉시 템플릿을 성공적으로 다운로드할 수 있었습니다.
따라서 KB4464596을 제거하고 문제가 해결되는지 확인하세요.