저는 Asterisk에 대한 경험이 없으며 Voxeo 플랫폼에서 실행 중인 애플리케이션을 복제하려고 합니다. 작업 흐름은 다음과 같습니다.
- 아웃바운드 전화를 겁니다.
- 자동 응답 서비스가 감지되면 메시지를 남긴 후 전화를 끊으세요.
- 사람이 감지되면 사람에게 음악을 들려주세요.
- 콜센터에 대한 또 다른 아웃바운드 통화를 생성합니다.
- 콜센터가 전화를 받으면 wav 파일과 일부 텍스트 음성 변환을 재생합니다.
- 콜센터에서 dtmf 키를 누르면 두 통화에 함께 참여합니다.
Asterisk 솔루션에서 이 애플리케이션을 복제할 수 있습니까? 이런 시스템을 하나로 묶는 데 난이도는 어느 정도인가. 그러한 솔루션을 구축하거나 실행하는 데 문제가 될 수 있는 함정이나 영역이 있습니까?
Asterisk 천재 중 한 명이 나에게 지침을 줄 수 있기를 바랍니다. 감사해요.
답변1
포인트 1, 3, 5는 비교적 간단합니다.
Cepstral은 별표가 사용할 tts에 대한 훌륭하고 저렴한 목소리를 가지고 있습니다.
그러나 포인트 2 ...
응답전화 감지는 일종의 마술입니다.
우리는 별표를 사용하여 알람 호출을 전달합니다. 우리가 생각해 낼 수 있는 가장 신뢰할 수 있는 방식은 메시지를 재생하기 전에 사용자에게 키를 누르도록 요청하는 것이었습니다.
키를 누르면 인간입니다. 메시지를 재생하고 알람 확인을 요청할 수 있습니다.
키를 누르지 못한 경우 응답 전화 메시지의 끝을 감지한 다음 메시지를 재생하고 끊습니다.
우리는 키 누르기를 없애고 싶지만 다양한 응답 전화 메시지를 일관되게 처리하기 위해 '검지 침묵'을 얻으려고 하면 모든 종류의 문제에 직면하게 됩니다.
4번과 6번은 경험이 없습니다.