Recentemente comprei um Ultrabook HP Envy 4 1002TX e tenho um problema muito chato com o som.
Sintomas:
- O laptop detecta os fones de ouvido como conectados quando não estão. (Por causa disso não recebo som)
- Quando conecto fones de ouvido, ele detecta que os fones de ouvido estão desconectados e recebo som do alto-falante embutido. (Não importa se são fones de ouvido ou alto-falantes externos).
- Quando conecto um conjunto de fones de ouvido e um microfone, o laptop detecta ambos como conectados corretamente e envia para os fones de ouvido e obtém entrada dos microfones.
Não tenho certeza se esse problema existia quando comprei o PC, pois esqueci de testar o som, mas definitivamente estava lá desde a primeira vez que toquei alguma música.
Além disso, eu inicializo duas vezes o Windows 7 e o Ubuntu 12.04 e o mesmo problema (todas as 3 partes acima) existe em ambos os sistemas operacionais.
Qual poderia ser o problema?
PS: Estou supondo hardware ou BIOS. O BIOS diz que é o mais recente, ou seja, F.OA, de acordo com o site da HP. Esta é realmente a versão mais recente do BIOS para o meu PC?
Responder1
Parece uma conexão de solda com defeito nas portas de som ou próximo a elas. Leve-o de volta ao local onde você o comprou se ainda estiver na garantia