Eu tenho um laptop HP Pavillion com Windows-7. Recentemente comecei a ter problemas de reprodução de áudio. Não consigo obter nenhuma saída de áudio dos alto-falantes embutidos do laptop. O ícone de áudio na bandeja do sistema mostra uma cruz vermelha e diz "Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado".
Tentei instalar os drivers baixando-os do site de suporte da HP, mas eles não conseguem instalar e apresentam o erro Não foi possível encontrar o dispositivo de mídia.
Então, no Gerenciador de dispositivos, não vejo o dispositivo controlador de som e jogo; em vez disso, vejo algo como:
Eu li on-line que esse poderia ser o problema, então tentei desinstalar e desabilitar esses outros dispositivos/desconhecidos. Reinicie o laptop. Funcionou por um tempo até a próxima redefinição, momento em que esses outros dispositivos apareceram de volta e o som e o dispositivo controlador de jogo desapareceram e não há saída de áudio do laptop.
Alguma indicação sobre o que pode estar errado e como corrigi-lo.