Desenvolvemos um sistema de software de tickets de suporte que envia e-mails para usuários registrados.
No passado, isso funcionava bem com o Exchange Server. Agora mudamos para o Office 365 e estamos usando o Exchange Online.
O problema é, agora, quando recebemos um e-mail do nosso ticket de suporte, o Outlook mostra a mensagem.
Esta pode ser uma mensagem de phishing e é potencialmente insegura. Links e outras funcionalidades foram desativados
Eu sei que posso confiar na mensagem e no remetente para removê-la, mas essa não é realmente a solução. Quero descobrir por que o Outlook pensa que esta é uma mensagem de phishing e resolver o problema.
Esses e-mails são enviados aos nossos clientes e não quero ter que dizer a eles para confiarem no e-mail ou desativarem a funcionalidade.
Poderia ser um problema onde o domínio do nosso e-mail não corresponde ao servidor de envio?
Quais verificações o Outlook faz para determinar se é um e-mail de phishing?
Responder1
Pode ser muito complicado contornar a detecção de phishing e SPAM. Às vezes é simplesmente o conteúdo, às vezes é receber a mesma mensagem continuamente. http://www.gn.apc.org/support/outgoing-mail-wrongly-classed-spam-or-phishing-microsoft-softwarefornece alguns motivos específicos do Outlook.
Uma coisa fácil de verificar é qual é o link para o cadastro. É um IP ou hsotname? Um endereço IP seria mais suspeito que um nome de host e http mais que https. Portanto, um link perfeito seria https://website.yourdomain.comou algo assim, com um certificado SSL válido.