Tenho um Dell Latitude E5570 com Windows 7 que não reconhece um mouse USB.
Eu tentei dois mouses diferentes que verifiquei que funcionavam em outras máquinas. O touchpad funciona e o mouse USB também funciona no BIOS, mas eu realmente preciso usar um mouse USB no Windows.
Aqui está o que eu tentei:
- Mexi nas configurações relevantes do BIOS envolvendo o mouse e o suporte USB. Até tentei ativar "alimentação USB durante o sono" e isso não fez diferença. Restaurei-o de volta ao padrão de fábrica após minhas alterações e ainda nada.
- Depois de inicializar no Windows, verifico o gerenciador de dispositivos e em cada caso tenho um "Dispositivo desconhecido". Tentei desinstalar o dispositivo, reinicializar e conectar o mouse.
Eu li em outro lugar para tentar desligar e ligar a energia desconectando a energia e removendo a bateria, MAS, da maneira como este laptop é construído, não posso fazer isso sem desmontá-lo e não tenho as ferramentas adequadas para fazer isso aqui.
Há mais alguma coisa que eu possa tentar?
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