Tenho um Lenovo E460 (versão i7) com Windows 10 instalado. Às vezes a internet desaparece e meio minuto depois todo o sistema congela. (Se houve reprodução de som, ele repete aquele único momento, então acho que não é apenas o vídeo) A única solução para reiniciar é segurar o botão liga / desliga por 5 segundos. Eu tentei fazer ping em algo como 8.8.8.8quando a Internet morre antes de congelar, e consegui Request timeout(então acho que não é apenas o aplicativo atual que estou usando). Às vezes, esse problema ocorre várias vezes, uma após a outra. Uma vez que isso ocorre, acontece novamente em 5 a 7 minutos, e de novo, e de novo. Mas outras vezes passa uma semana e nada. Tentei atualizar o Windows, drivers, verificação de vírus e não ajudou. Fiz uma reinstalação completa do sistema e o problema ainda persiste.
Editar: o laptop veio com o Windows 10 pré-instalado.
Edit2: HDD não é um problema, o laptop só possui um SSD.
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Acesse o site oficial da Lenovo, pesquise drivers de hardware por modelo de laptop, atualize drivers incluindo BIOS, Firmware, NIC.
Reinicie o sistema na inicialização limpa e no modo de segurança, não inicie manualmente nenhum processo de terceiros; se o problema não ocorrer na inicialização limpa, ative os processos de terceiros um por um para reduzir o problema. Se o problema persistir na inicialização limpa e não no modo de segurança, pode estar relacionado ao driver. Se o problema ocorrer tanto na inicialização limpa quanto no modo de segurança, recomendo que você entre em contato com o fornecedor do hardware para fazer uma verificação completa do hardware.
Como instalação recente da versão do Windows, você pode instalar o pacote cumulativo de atualizações mais recente e, em seguida, verificar o resultado: https://support.microsoft.com/en-us/help/4018124/windows-10-update-history
Além disso, verifique o Visualizador de Eventos, pode haver algumas informações úteis.