Não é possível baixar modelos no Word 2016

Question

Não consigo baixar modelos do Microsoft Word 2016. Posso baixá-los perfeitamente do Excel e do PowerPoint.

Mensagem de erro:

Algo deu errado ao baixar seu modelo.

Passos para reproduzir:

1. Abra a palavra.
2. Navegue para: [Arquivo > Novo]
3. Clique em qualquer modelo.
4. Uma caixa de diálogo aparece contendo informações adicionais sobre o modelo. Clique em "Criar".
5. Uma mensagem de erro aparece: "Algo deu errado ao baixar seu modelo."

Tentativas de solução de problemas:

• Muitas pessoas online relataram que esse problema é causado pela instalação de uma versão incorreta do Visio (32 bits em vez de 64 bits ou vice-versa). No entanto, o Visio não está instalado no meu computador.
• Posso baixar modelos do Excel e PowerPoint sem problemas.
• Reparei minha instalação do Office 2016, mas isso não teve efeito.

Capturas de tela:

Answer 1

A correção é instalar a atualização de julho para o Office 2016 (KB4464582) junto com a atualização de 2 de julho de 2019 para o Word 2016 (KB4475521).

Answer 2

Eu mesmo tenho enfrentado esse problema com computadores com Windows 7 e Windows 10 no trabalho. Depois de solucionar isso ontem e hoje, encontrei a causa (pelo menos no nosso caso). A causa foi uma atualização recente do Windows,KB4464596para ser específico.

Imagem do KB4464596 instalado no Windows 10

Depois de desinstalar esta atualização em meu PC de teste com Windows 10, não precisei reiniciar a máquina e consegui baixar imediatamente os modelos com sucesso.

Como tal, tente desinstalar o KB4464596 e veja se isso também resolve o seu problema.