Skype, windows 10, vídeos gravados, alto-falantes

Skype, windows 10, vídeos gravados, alto-falantes

Estou usando o acima e quem ouve no Skype está tendo problemas para ouvir alguns vídeos gravados.

Eles podem ouvir tudo o que é dito nos microfones em nosso local, mas quando um vídeo ou música é reproduzido no computador, eles perdem o som. Às vezes, eles ouvem um ruído branco, às vezes uma transmissão interrompida, mas na maioria das vezes não ouvem nada.

Alguma sugestão? Alguma experiência? É o skype, o computador, o amplificador, os alto-falantes, o microfone, a placa de som???

Trocamos os cabos, mas não há ajuda.

desde já, obrigado

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