Temos alguns clientes que têm um problema estranho. Esses clientes pertencem a empresas distintas e não relacionadas entre si.
Uma empresa usa o Office 2013 Home and Business. A segunda empresa usa o Office 2016 Pro.
Ambos estavam conectados ao office 365, quando de repente um dia apareceu "atualizando caixa de entrada" e pronto.
Reiniciar o computador, reinstalar o Office, criar novos perfis - nada funciona, está funcionando há algum tempo, de repente trava.
O que poderia causar esse comportamento?
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Vários motivos estão listados abaixo (embora o seu possa não ser um deles):
O Outlook está carregando ou baixando grandes quantidades de dados.
Tente esperar, pois isso pode levar horas.Complementos conflitantes.
Tente iniciar o Outlook no modo de segurança:outlook.exe /safe(pode ser necessário o caminho completo). Às vezes, apenas entrar no modo de segurança é suficiente para resolver o problema.MTUconflito com o servidor Exchange.
Tente configurar o MTU do roteador para 1390.Desativar o modo em cache pode ajudar.
No Outlook, vá em Configurações da conta, selecione a conta de e-mail e clique em "Alterar", depois em "Mais configurações..." e na guia "Avançado", onde você pode desmarcar "Baixar pastas compartilhadas".