Estou tentando transferir um domínio DNS de terceiros para a conta da nossa empresa. O terceiro usou NameCheap.com, também conhecido como enom.com.
A Namecheap forneceu ao terceiro um código de autorização (um “código EPP”) que usamos para iniciar o processo de transferência.
A mensagem de erro que recebemos é:
Não foi possível obter informações de domínio oficiais do registro. Isso geralmente significa que o nome de domínio ou código de autenticação fornecido não estava correto.
Mais informações:
- O domínio DNS está desbloqueado.
whoismostra que está desbloqueado e está desbloqueado há dias. - Tentamos copiar e colar, bem como digitar manualmente o código EPP.
- Liguei duas vezes para meu registrador e eles disseram que não há nada que possam fazer. A mensagem de erro é a mensagem de erro. Eles sugerem pedir ao NameCheap para gerar novamente o código EPP.
- O terceiro passou algum tempo ao telefone com NameCheap e foi informado de que o código EPP não pode ser regenerado e que, se esperarmos algumas semanas, ele poderá mudar periodicamente e eles não podem/não querem fornecer detalhes sobre. (Não tenho certeza se estou mais preocupado com o fato de eles não conseguirem regenerar o código ou com o fato de ele ser regenerado magicamente de tempos em tempos.)
O que deveríamos fazer?
Responder1
O truque é que o código EPP pode ter caracteres adicionais que você talvez não pense em copiar. Veja a página da web original (faça uma captura de tela) e digite exatamente o que você vê.
Pedimos ao terceiro que enviasse uma captura de tela do código EPP. Acontece que mesmo que o código pareça um código hexadecimal de 15 dígitos, na verdade há um ponto final no final. O período faz parte do código EPP. Ou seja, continuamos digitando 1a2b3c4d5e6f789quando o código realmente é 1a2b3c4d5e6f789.(16 dígitos no total) [Nota: esse não é o código EPP real.]
Este pequeno fato não está na página de suporte deles.
Entendo que um registrador queira dificultar a perda de um cliente (bem, na verdade não quero... uma das melhores 'propagandas' para uma empresa é se ela tiver a confiança necessária para facilitar a mudança de um cliente para um concorrente), mas isso era muito baixo. Que bando de doninhas.