Lançamos o Office 2019 Professional para cerca de 50 de nossos funcionários. Alguns poucos selecionados não estão enfrentando problemas, o que inclui eu. Isso significa que todos os testes antes da implementação funcionaram perfeitamente. Após a implementação para o restante do nosso departamento de TI, tivemos o primeiro problema: nosso colega foi solicitado a preencher sua senha. Após algumas tentativas e erros, descobrimos que os e-mails ainda serão baixados se você fechar o prompt “Segurança do Windows”. O novo problema era que ele não parava de aparecer a cada poucos minutos. Este pop-up pode ser atrasado pressionando o botão "Precisa de senha" no canto inferior direito do Outlook após fechar o prompt pela primeira vez (nesse caso, ele só aparecerá ao iniciar o Outlook pela primeira vez).
Decidimos que esse era um problema único e, por enquanto, podemos simplesmente ignorá-lo e distribuí-lo para a primeira leva de funcionários. Durante esta implementação, tivemos o próximo problema. Com outra mão cheia de usuários, o Outlook solicitará uma senha e um nome de usuário no processo de configuração. Isso pode ser ignorado fechando o prompt pressionando tentar novamente e fechando o prompt mais uma vez. Agora temos o mesmo problema do meu colega.
Concluindo: Somente com a combinação certa de conta de usuário e PC, o Outlook não solicitará o login.
O que poderia estar causando esse problema e como ele pode ser resolvido?
Tentamos várias coisas para depuração:
- Exclua os arquivos locais, isso ajuda até a próxima reinicialização.
- Adicionar uma entrada de registro DWORD em Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange chamada "AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover" e definir o valor como "1" abrirá a janela "Vamos fazer login". Ao tentar fazer login aqui, aparece a mensagem "Tem certeza de que esse é o endereço de email correto? Esta organização não oferece suporte à adesão ao Azure AD."
- Em vez de usar username@network usamos o endereço de e-mail, isso não tem efeito algum.
- Na identificação do usuário, a opção “Sempre solicitar credenciais de logon” não está marcada.
- Verifiquei as configurações do usuário no Active Directory com as minhas e outras que funcionam, não encontrei nenhuma diferença.
Responder1
Adicionar uma entrada de registro "DWORD" em "Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover" chamada "ExcludeExplicitO365Endpoint" e definir o valor como "1" resolveu os problemas que estávamos enfrentando.