У меня Lenovo E460 (версия i7) с установленной Windows 10. Иногда пропадает интернет, а через полминуты вся система зависает. (Если воспроизводился звук, он повторяется в тот момент, так что я думаю, что это не только видео) Единственное решение для перезагрузки — удерживать кнопку питания в течение 5 секунд. Я пробовал пинговать что-то вроде того, 8.8.8.8когда интернет пропадает перед зависанием, и я получил Request timeout(так что я предполагаю, что это не только текущее приложение, которое я использую). Иногда эта проблема возникает несколько раз одна за другой. Как только она возникает, она повторяется через 5-7 минут, и снова, и снова. Но иногда проходит неделя и ничего. Я пробовал обновлять Windows, драйверы, проверять на вирусы, но это не помогло. Я переустановил всю систему, но проблема все еще есть.
Редактировать: Ноутбук поставлялся с предустановленной ОС Windows 10.
Редактирование 2: Жесткий диск не проблема, в ноутбуке только SSD.
решение1
Зайдите на официальный сайт Lenovo, найдите драйверы оборудования по модели ноутбука, обновите драйверы, включая BIOS, прошивку, сетевую карту.
Перезагрузите систему в режиме чистой загрузки и безопасном режиме, не запускайте вручную никакие сторонние процессы, если проблема не возникает в режиме чистой загрузки, включайте сторонние процессы по одному, чтобы сузить круг проблем. Если проблема все еще возникает в режиме чистой загрузки и не возникает в режиме безопасного режима, она может быть связана с драйвером. Если проблема возникает и в режиме чистой загрузки, и в режиме безопасного режима, я бы рекомендовал вам обратиться к поставщику оборудования для проведения полного сканирования оборудования.
Так как вы только что установили версию Windows, вы можете установить последний накопительный пакет обновлений, а затем проверить результат: https://support.microsoft.com/en-us/help/4018124/windows-10-update-history
Кроме того, проверьте Event Viewer, там может быть полезная информация.